經(jīng)典案例
走出風(fēng)雨 還有陽(yáng)光
—天水中支保險(xiǎn)理賠案件紀(jì)實(shí)
2013年4月的某日早晨，天水中支運(yùn)營(yíng)管理部接到了壽險(xiǎn)代理人趙某的報(bào)案電話，我公司一位客戶因意外身故今日在天水殯儀館進(jìn)行火化。接到電話后，中支運(yùn)營(yíng)管理部火速派理賠崗人員趕去慰問(wèn)家屬并了解到了案件的基本情況。2013年4月24日，被保險(xiǎn)人朱某由天水秦州區(qū)前去張川縣運(yùn)輸水泥，停車檢查時(shí)發(fā)生意外，當(dāng)場(chǎng)死亡。
5月7日，亡者家屬來(lái)公司進(jìn)行報(bào)案登記，并出具相關(guān)證明資料。在進(jìn)行初步審核后，公司調(diào)查人員得出此案需去案發(fā)地進(jìn)行調(diào)查結(jié)論。與分公司理賠崗溝通后，于8日乘車前往張川縣進(jìn)行事故調(diào)查。在走訪了當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、交警�?duì)、安監(jiān)局后，得到大量事故調(diào)查資料，綜合所有資料得出被保險(xiǎn)人朱某系停車檢查輪胎是否漏氣時(shí)，由于輪胎氣壓過(guò)高發(fā)生爆炸致使本人當(dāng)場(chǎng)死亡的結(jié)論，情況屬實(shí)，當(dāng)屬意外身故案件。
5月17日，在家屬提供所有理賠需要資料后，中支理賠人員將本案提交至總公司理賠崗審核，總公司下發(fā)調(diào)查函。
5月27日，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)調(diào)查資料比對(duì)，總公司對(duì)本案下發(fā)最終結(jié)果，對(duì)被保險(xiǎn)人朱某家屬給付意外身故保險(xiǎn)金8萬(wàn)元。
6月6日，天水中支在公司職場(chǎng)舉行了幸福理賠款的交接儀式，朱某家屬首先發(fā)言，對(duì)公司的快速理賠服務(wù)表示感謝，并當(dāng)場(chǎng)拿出錦旗贈(zèng)送給幸福人壽天水中支，隨后天水中支總經(jīng)理趙濤先生對(duì)朱某家屬表示慰問(wèn)并講話。
“快速理賠、雪中送炭。”這是死者妻子文銳芳贈(zèng)給幸福人壽天水中支的錦旗�？焖儆行У毓ぷ餍�，用最快速度將案件調(diào)查清楚，并及時(shí)給付保險(xiǎn)理賠金，著對(duì)于亡者家屬而言無(wú)疑是最大的支持。人生一輩子難免遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，我們用真心去幫助所有遇到風(fēng)險(xiǎn)的人，那么走出風(fēng)雨，陽(yáng)光就會(huì)照在我們身上。
幸福人壽天水中支運(yùn)營(yíng)管理部 2013-7-9
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