【編者按】：為了紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立93周年，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，在全縣上下營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。從即日起，秦安縣委外宣辦、縣新聞中心在中國?秦安網(wǎng)開設(shè)《身邊的榜樣》專欄，推出系列報(bào)道，大力宣傳全縣范圍內(nèi)先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員踐行群眾路線、甘做為民公仆、爭當(dāng)?shù)赖履７兜南冗M(jìn)典型事跡，激勵(lì)全縣各級黨組織和廣大黨員干部踐行群眾路線的積極性、主動(dòng)性，匯聚為民務(wù)實(shí)清廉的正能量，努力為全縣改革發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
【身邊的榜樣】
筑牢群眾幸福生活保障線
——記秦安縣人力資源和社會(huì)保障局黨委
近日，記者走進(jìn)秦安縣人社局一樓服務(wù)大廳看到，這里不僅環(huán)境整潔，而且還創(chuàng)新性地設(shè)立了引導(dǎo)服務(wù)臺，配備了專職的引導(dǎo)員，專門為前來辦事的群眾提供咨詢服務(wù)。自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，秦安縣人社局黨委根據(jù)部門職能，從服務(wù)的細(xì)微處入手，從問題的根源處著力，在廣大黨員干部中樹立真學(xué)提高認(rèn)識、真心查找問題、真正即知即改、真情服務(wù)群眾的“四真”理念，進(jìn)一步夯實(shí)窗口單位作風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，大力推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)維權(quán)等工作，竭盡全力為全縣人民筑牢幸福生活的保障線。
真學(xué)提高認(rèn)識
開展教育實(shí)踐活動(dòng)首先要做到思想統(tǒng)一，認(rèn)識到位，縣人社局黨委通過抓“六學(xué)”，力求達(dá)到真學(xué)、真懂、真信、真用。一是嚴(yán)格規(guī)范確保學(xué)，把月學(xué)習(xí)計(jì)劃和周學(xué)習(xí)計(jì)劃相結(jié)合，做到“四定一明確”，即定時(shí)間、定內(nèi)容、定形式、定人員，明確目標(biāo)任務(wù)。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)干部始終走在前頭，一般干部跟著比著學(xué)，充分發(fā)揮了表率示范作用。三是集中時(shí)間扎實(shí)學(xué)，采取封閉式學(xué)習(xí)，不分節(jié)假日，開展“集體學(xué)習(xí)周”活動(dòng)，全天學(xué)習(xí)，在思想上進(jìn)行一場大攻堅(jiān)、大洗禮。四是豐富形式深入學(xué)，采取個(gè)人深入自學(xué)、集體交流研討、專題輔導(dǎo)講解、正反面典型結(jié)合、參觀紅色陣地、觀看學(xué)習(xí)影像、組織知識考試等多種形式，力促學(xué)有所思、學(xué)有收獲，力保學(xué)習(xí)質(zhì)量。五是突出問題實(shí)際學(xué)，圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，引導(dǎo)參學(xué)者自問，自我反省，對照檢查學(xué)，結(jié)合實(shí)際學(xué)，不斷深化學(xué)習(xí)效果。六是送學(xué)上門全員學(xué)，對退休老同志開展上門送學(xué)活動(dòng)，保證了全員學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過開展“三問五答”大思考大討論活動(dòng)，讓全體黨員干部在思考討論中深化認(rèn)識、反思作風(fēng)，查找差距、明確方向，進(jìn)一步扎嚴(yán)作風(fēng)建設(shè)“籬笆”，擰緊理想信念“總開關(guān)”，讓群眾路線真正成為黨員干部的思想自覺和行動(dòng)自覺。
真心查找問題
教育實(shí)踐活動(dòng)中縣人社局黨委牢固樹立問題導(dǎo)向，為了把問題找準(zhǔn)、找實(shí)，聽取意見前，采取多種途徑廣泛征求意見。一是入戶上門“問”，由班子成員帶隊(duì)，積極開展走企業(yè)問員工、進(jìn)醫(yī)院問患者、入社區(qū)問居民、到農(nóng)村問農(nóng)戶的“大調(diào)查、大走訪”活動(dòng)。二是服務(wù)窗口“聽”，服務(wù)對象在辦事窗口對辦理情況進(jìn)行測評并面對面聽取意見建議。三是座談?dòng)懻摗安椤�，先后分行業(yè)召開了人事、勞動(dòng)、醫(yī)保、養(yǎng)老四個(gè)專題座談會(huì)，由“兩代表一委員”、退休老同志、經(jīng)辦人員、平時(shí)比較難纏的服務(wù)對象參加。四是思想交流“談”，出于公心和善意，領(lǐng)導(dǎo)干部廣泛開展不同層面的談心活動(dòng)，交換意見，查找問題。五是干部職工“找”，召開黨外干部職工座談會(huì)2次、組織開展支部組織生活會(huì)、黨小組會(huì)，充分發(fā)動(dòng)職工圍繞服務(wù)大局、服務(wù)群眾多提意見建議。六是網(wǎng)絡(luò)輿情“搜”，全面搜集了2013年以來市長留言板、來信來訪反映的意見建議32條。七是班子集體“議”，對照“正容鏡”、“自檢表”,研判分析反饋的意見建議，聚焦“四風(fēng)”找問題、挖根源、明方向、定措施。八是意見建議箱“征”，在單位門口和大廳入口處設(shè)置了意見建議箱，并張貼了致廣大服務(wù)對象對縣人社局意見建議的公開信。九是誠請上級“提”，認(rèn)真聽取上級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和縣上領(lǐng)導(dǎo)的意見建議，積極采納縣委督導(dǎo)組的意見建議。截至目前，共征求到意見建議856條，經(jīng)歸納梳理，班子“四風(fēng)”方面22個(gè)問題、班子成員“四風(fēng)”方面112個(gè)、窗口方面34個(gè)。
真正即知即改
縣人社局黨委堅(jiān)持邊學(xué)邊查、即知即改、立改立行，對查擺出的問題依照輕重緩急和難易程度，本著當(dāng)即能夠解決的及時(shí)改，一時(shí)不能解決的分階段逐步改的原則，研究制定整改落實(shí)責(zé)任計(jì)劃，細(xì)化路線圖和時(shí)間表，定期分析研究整改情況，并向社會(huì)作出公開承諾，問題的整改取得了較好的成效。通過對征求到的意見進(jìn)行梳理，確定整改各類即知即改問題共22個(gè)，第一批即知即改事項(xiàng)11個(gè)，向社會(huì)作出公開承諾，限期整改，目前已全部兌現(xiàn)，完成整改，其余11個(gè)也正在落實(shí)整改中，預(yù)計(jì)6月低完成整改任務(wù)。
為了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明窗口，針對硬件設(shè)施還不完善給群眾辦事帶來的不便問題，在大廳門口設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，配備了專職引導(dǎo)員，辦事窗口前安放小凳子16把，配置了兩臺飲水機(jī)，提供一次性口杯。針對公開還不透明的問題，在顯眼位置張貼業(yè)務(wù)辦理流程圖，安裝了政策宣傳電子顯示屏，新制作了黨務(wù)政務(wù)公開欄，各項(xiàng)工作從辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果全程公開。針對服務(wù)不周、效率不高的問題，按照“以人為本、堅(jiān)持原則、便民高效”的原則 ，全面梳理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，能減的環(huán)節(jié)則減，能少的材料則少，簡化業(yè)務(wù)程序9項(xiàng)，極大地解決了手續(xù)繁雜、資料繁多的問題。針對個(gè)別工作人員態(tài)度生冷硬和服務(wù)對象因手續(xù)材料不齊全容易發(fā)生矛盾等問題，制作了業(yè)務(wù)辦理告知雙聯(lián)單，明確辦理事項(xiàng)需要的全部材料、需要補(bǔ)充完善的材料，并公開責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員的聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報(bào)電話；窗口單位及其工作人員提供服務(wù)做到“三亮明”，即亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)。針對服務(wù)機(jī)制不完善、工作制約監(jiān)督不力的問題，認(rèn)真落實(shí)縣委“十嚴(yán)禁”規(guī)定，修訂和完善了首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。
真情服務(wù)群眾
縣人社局黨委把為群眾多辦實(shí)事作為踐行群眾路線重要的落腳點(diǎn)，堅(jiān)持將開展教育實(shí)踐活動(dòng)與做好人社工作有機(jī)結(jié)合，使教育實(shí)踐活動(dòng)成效體現(xiàn)到轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決民生問題促進(jìn)工作上，努力為群眾多辦實(shí)事。今年以來，啟動(dòng)實(shí)施了秦安縣被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；啟動(dòng)了“三線”公路建設(shè)農(nóng)村戶籍合同工人增發(fā)養(yǎng)老金工作，初步認(rèn)定260人；為400多名特殊病種患者建立了特殊門診檔案；加大勞動(dòng)者維權(quán)力度，全面推行農(nóng)民工工資卡制度和工資保證金制度，建立農(nóng)民工工資支付協(xié)調(diào)機(jī)制，處理各類侵害農(nóng)民工合法權(quán)益的投訴舉報(bào)案件9件，結(jié)案9起，為農(nóng)民工追討工資172.3844萬元，涉及農(nóng)民工165人；收取建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保證金78.5萬元；共受理各類勞動(dòng)人事爭議案件14起，其中調(diào)解8起，涉標(biāo)的55萬元，裁決4起，涉標(biāo)的13萬元，不予受理2起，全部結(jié)案。
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