各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門參學單位圍繞活動要求，堅持敞開大門，真聽意見、聽真意見，扎實開展“回頭看”，找準穴位、抓住要害，重點圍繞 “四風”查擺突出問題, 集中開展專項治理工作,用實際成效說話，讓廣大群眾不斷看到新氣象，感到新變化。
西川鎮(zhèn)：把實事辦好 讓群眾滿意
西川鎮(zhèn)“問癥”于困難黨員、群眾代表、致富能人、退伍軍人、低保戶、信訪戶，真心誠意地讓群眾提意見，力求把問題找準找實。并研究制定有關農(nóng)路建設、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理、便民橋修建、村級陣地改擴建等方面的10件實事，在政務公開欄上列出細化項目、責任人和完成時限。針對制度不健全、不完善,部分群眾認為便民服務并不便民,對一些服務并不滿意等現(xiàn)象，專門制作了明白卡和服務承諾書，標明辦事流程和需要準備的資料，制定出臺了“兩次結辦制度”：即對于手續(xù)齊全的、不需要其他流程的，當時能辦結的一次辦結；對于手續(xù)不全或需要相關流程的，向群眾遞交所需材料的明白卡、辦理承諾書，在規(guī)定時間節(jié)點內(nèi)必須辦理終結，解決了農(nóng)村群眾辦事跑遠路、費工夫的實際問題。針對工作效率低下，平時駐村不在村，電話指導工作多，入村協(xié)辦少，文件傳達精神多，實際聯(lián)系群眾少等問題，制定干部管理辦法，特別是對干部“走讀”現(xiàn)象進行專項治理，通過電話到村督查、采取記寫民情日志、領導下鄉(xiāng)突擊檢查等方式對駐村干部的到村情況進行掌握，對發(fā)現(xiàn)問題的干部由主要領導進行約談，促其轉觀念、改作風，真正形成用制度管人辦事的良好局面。
縣醫(yī)院：立行立改 服務患者
縣醫(yī)院堅持開門搞活動，突出問題導向，落實整改措施，服務廣大患者。針對近年來醫(yī)患關系緊張，醫(yī)患糾紛多發(fā)現(xiàn)象，建立醫(yī)患溝通化解機制，依法依規(guī)調(diào)解醫(yī)療糾紛；針對患者反應個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差、收紅包等問題，實施醫(yī)患雙方簽訂“醫(yī)患行風建設協(xié)議書”，并通過群眾滿意度測評、患者投訴、日常檢查、終末評價、績效考核等措施，監(jiān)督規(guī)范醫(yī)務人員的不良行為；針對群眾反映的大處方、看病貴的問題，建立處方點評制度和“四排隊”考核制度，公示服務價格、單病種付費制度，降低群眾就醫(yī)費用；針對群眾反映辦事效率低下等便民服務問題，開展“三好一滿意”活動，增設服務窗口，設立導醫(yī)分診，實行出院手續(xù)一站式服務，墊付報銷資金，與農(nóng)行協(xié)調(diào)，設立自助銀行，優(yōu)化辦事流程，切實方便了群眾看病。
公安局：采取多項措施便民利民
公安局針對群眾反映強烈的證件辦理和審批時限過等問題，簡化辦理流程，縮短辦理時限�？讨朴≌挛行姓䦟徟鷷r限由3個工作日縮短為在手續(xù)齊全的情況下當即辦理；辦理臨時身份證時限由3個工作日縮短為1個工作日；二代居民身份證自派出所受理之日起在20個工作日內(nèi)完成制證（除因照片質(zhì)量和其他原因退證外）；護照、港澳通行證辦理縮短至10個工作日內(nèi)完成。針對“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及“亂收費、亂罰款、亂攤派”等現(xiàn)象，公開服務項目辦事流程、收費標準，接受群眾監(jiān)督；對來訪群眾一律由當日值班領導或部門領導親自接訪，落實首問責任制度，督辦處理和答復有關問題；由派出所民警上門為老弱病殘及出行不方便的群眾辦理二代證及相關的戶口業(yè)務；對外來務工人員集中的單位，由轄區(qū)派出所定期到用工單位統(tǒng)一辦理《暫住證》。同時，對群眾在節(jié)假日、雙休日如因特殊原因需辦理戶口等相關業(yè)務的通過電話預約，給予辦理，最大限度方便群眾。
人社局：推行“五制四公開”著力提升便民服務水平
縣人社局針對群眾反映強烈的窗口服務行業(yè)人員態(tài)度不熱情，辦事不及時等問題，推行“五制四公開”，為廣大黨員群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務。在大廳門口設置引導咨詢服務臺，黨務政務公開欄、公開承諾書、即知即改公示欄，安裝電子顯示屏，逐步落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制“五制”，做到辦事程序、依據(jù)、時限、結果“四公開”。同時，推行窗口工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標準，在醒目位置懸掛辦事流程圖、社會主義核心價值觀、文明公約、文明用語和“忌”語宣傳牌，重點解決門難進、臉難看、事難辦“三難”問題，提倡倒一杯水、問一聲好，讓一個座、給一個滿意答復“四個一”服務，讓辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。目前，對列出的第一批“問題清單”已落實整改事項5個。
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