新華社北京２月３日電（記者秦彥洋、烏夢(mèng)達(dá)）大年初七是春節(jié)長(zhǎng)假后第一個(gè)工作日，基層窗口單位的到崗情況怎么樣，服務(wù)態(tài)度如何？３日上午，北京市西城區(qū)紀(jì)委對(duì)西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心、西城區(qū)新街口街道公共服務(wù)大廳等基層窗口單位進(jìn)行了巡查，記者跟隨采訪了巡查全過(guò)程。
綜合行政服務(wù)中心是西城區(qū)政府面向轄區(qū)居民的窗口服務(wù)單位。西城區(qū)紀(jì)委工作人員表示，窗口單位工作狀態(tài)的好壞，是政府履行公共服務(wù)職能的直接體現(xiàn)。
上午９點(diǎn)一開(kāi)門，西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心內(nèi)上百位工作人員已經(jīng)在各自崗位上準(zhǔn)備就緒，等待市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，市民們依次排號(hào)、咨詢辦理，工作流程井然有序。
西城區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)室干部穆博說(shuō)，節(jié)后查崗是紀(jì)委的例行工作，檢查中不僅要看工作人員的出勤情況，還要看精神面貌和服務(wù)態(tài)度。
為了體驗(yàn)真實(shí)的服務(wù)態(tài)度，紀(jì)委巡查人員并未亮明身份，而是自行領(lǐng)取了一張排號(hào)單，來(lái)到機(jī)動(dòng)車指標(biāo)申請(qǐng)窗口咨詢業(yè)務(wù)。窗口工作人員詢問(wèn)了申請(qǐng)人的各項(xiàng)條件，并以良好的態(tài)度進(jìn)行了解答。
隨后，紀(jì)委巡查人員抽查了新街口街道公共服務(wù)大廳的到崗情況，并詳細(xì)查看了當(dāng)天的簽到表，大廳４０余名工作人員絕大多數(shù)已經(jīng)上崗，３名未簽到人員也履行了請(qǐng)假手續(xù)。
新街口街道公共服務(wù)大廳綜合科工作人員崔云麗估算，上午兩個(gè)多小時(shí)已有６０多人次前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，并未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)和擁擠，服務(wù)大廳的節(jié)后運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)走上正軌。
在采訪過(guò)程中，記者遇到數(shù)名前來(lái)注冊(cè)公司、辦理營(yíng)業(yè)手續(xù)、尋求就業(yè)幫扶的市民。北京市民王先生準(zhǔn)備開(kāi)一家煙酒專賣店，他說(shuō)，近幾年政府推行了許多便民措施，在服務(wù)大廳可以“一站式”辦理工商、稅務(wù)、煙草經(jīng)營(yíng)審批等手續(xù)，開(kāi)商店比以前更方便透明，辦事不用跑斷腿了。
北京市西城區(qū)紀(jì)委書(shū)記王鵬表示，近年來(lái)，西城區(qū)深入開(kāi)展“為官不為”問(wèn)題專項(xiàng)治理，強(qiáng)化對(duì)政府各職能部門履職的監(jiān)督，窗口服務(wù)單位基本都繃緊了工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度的“弦”，效率低、辦事慢的情況明顯減少。新年新氣象，政府公共服務(wù)部門更要“聞雞起舞”，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)有利環(huán)境，增進(jìn)改革發(fā)展動(dòng)力活力，以良好精神面貌服務(wù)人民群眾。
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