據(jù)美聯(lián)社紐約11月26日?qǐng)?bào)道，今年的“黑色星期五”，似乎一切都回歸了正常。
報(bào)道稱(chēng)，商場(chǎng)和商店的顧客數(shù)量較平日明顯增加，但沒(méi)有多到之前“黑五”那種人們?yōu)闋?zhēng)奪熱門(mén)產(chǎn)品而大打出手的程度。
與此同時(shí)，供應(yīng)鏈危機(jī)導(dǎo)致缺貨、汽油和食品價(jià)格上漲，以及因?yàn)樯啼亞T工短缺而難以應(yīng)付客流，這一切又令消費(fèi)者感到沮喪。
人手短缺
報(bào)道稱(chēng)，在位于明尼蘇達(dá)州布盧明頓的超大購(gòu)物綜合體“美國(guó)購(gòu)物中心”，截至周五下午，購(gòu)物的人群有近10萬(wàn)人，是去年的兩倍多，但比2019年的人數(shù)少了一些。
商場(chǎng)高級(jí)副總裁吉爾·倫斯洛說(shuō)：“這是一個(gè)非常棒的起步。”
然而，許多零售商和餐館面臨的員工短缺也影響了“美國(guó)購(gòu)物中心”。它必須縮短開(kāi)放的時(shí)間。
盡管如此，萬(wàn)事達(dá)“支出脈搏”市場(chǎng)調(diào)查公司稱(chēng)，黑色星期五下午過(guò)半，零售額激增29.8%。這高于當(dāng)天20%的增長(zhǎng)預(yù)期。萬(wàn)事達(dá)卡公司高級(jí)顧問(wèn)史蒂夫·薩多夫說(shuō)，這些數(shù)字說(shuō)明了“消費(fèi)者的力量”。
“黑五”這天的清早，有30多人在丹佛區(qū)百思買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品店的門(mén)口排隊(duì)，等待凌晨5點(diǎn)店鋪開(kāi)門(mén)。顧客埃德蒙·庫(kù)納特說(shuō)，排隊(duì)的人這么少讓他驚呆了。
“今天早上顧客就這么一點(diǎn)，簡(jiǎn)直太棒了。”庫(kù)納特說(shuō)，他是來(lái)買(mǎi)打折的蘋(píng)果耳機(jī)和硬盤(pán)的。
零售商店的員工則擔(dān)心自己的安全，因?yàn)榈昀锶耸植蛔汶y以招呼顧客，恐怕觸怒客戶。一名Zara店不肯透露姓名的員工說(shuō)，由于人手少，他周五一上午都極為忙碌。
供應(yīng)緊張
在加州塔吉特百貨商店科斯塔梅薩店門(mén)前，大約有75人在排隊(duì)等候開(kāi)門(mén)，克里斯蒂安·麥克唐納排在第一個(gè)，但他最后空手而歸。
麥克唐納說(shuō)：“我來(lái)這里是因?yàn)槲蚁爰热皇恰谏瞧谖濉�，他們店里�?huì)有新的Switch OLED主機(jī)出售，但他們沒(méi)有。那我就回家吧�！睘榱速�(gòu)買(mǎi)任天堂的這款熱銷(xiāo)電子游戲機(jī)，麥克唐納排隊(duì)等了一個(gè)半小時(shí)。
導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)網(wǎng)站DealNews.com分析師朱莉·拉姆霍爾德說(shuō)，像“維多利亞的秘密”和Gap這樣的服裝連鎖店，在商品供應(yīng)方面遇到的困難更大。“維多利亞的秘密”最近說(shuō)，它45%的節(jié)日商品仍然在運(yùn)輸途中。
供應(yīng)鏈的耽擱是今年的一個(gè)主要問(wèn)題，商店和購(gòu)物者都在努力尋找解決方案。美國(guó)一些最大的零售商正在將商品改道運(yùn)往不那么擁擠的港口，甚至自己租用船只。
梅西百貨首席執(zhí)行官杰夫·金尼特說(shuō)，公司已做好了準(zhǔn)備。他說(shuō)：“我們存貨充足，準(zhǔn)備充分�！彼赋觯瑤�(kù)存水平比去年增加了20%。
但許多店里的情況看起來(lái)與過(guò)去不同。過(guò)去，商店里的商品堆積如山。在曼哈頓的梅西百貨，那種鞋盒高高碼放到人都?jí)虿恢木跋蟛⑽粗噩F(xiàn)。
在如今的曼哈頓梅西百貨，疫情的影響觸目皆是：雇員都戴著口罩，許多購(gòu)物者也是如此。但這里也洋溢著享受購(gòu)物樂(lè)趣和好時(shí)光又回來(lái)了的氣氛。
價(jià)格上漲
據(jù)安聯(lián)保險(xiǎn)公司高級(jí)部門(mén)顧問(wèn)迪索伊特說(shuō)，與去年相比，今年“黑色星期五”期間，消費(fèi)者在玩具、服裝、家電、電視機(jī)和其他商品上的平均支出將增加5%至17%，其中電視機(jī)的價(jià)格漲幅最大。這是因?yàn)椋瑹o(wú)論有什么樣的折扣，商品的成本已經(jīng)上漲了。
26日，在曼哈頓梅西百貨，阿尼瓦·帕夫洛夫斯基在看鞋子和外套。與往年類(lèi)似，她打算花1000美元用于節(jié)日購(gòu)物，盡管她擔(dān)心汽油、食品和其他開(kāi)銷(xiāo)上漲。
她說(shuō)：“所有東西都很貴�！�
萬(wàn)事達(dá)卡公司的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模依然龐大，預(yù)計(jì)本周的銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)7%，而一年前的增幅卻是巨大的46%，當(dāng)時(shí)許多消費(fèi)者待在家中不能外出。
市場(chǎng)調(diào)研公司恩帛源集團(tuán)的馬歇爾·科恩說(shuō)：“這場(chǎng)疫情對(duì)零售業(yè)的影響是，它們不得不更好地適應(yīng)網(wǎng)上銷(xiāo)售�！�
這意味著，這個(gè)感恩節(jié)過(guò)后的星期五不再是過(guò)去的樣子。
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