不設(shè)“圍墻”天地寬
——甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)實(shí)
“請問您需要什么幫助？；請到第三個(gè)窗口辦理審核后馬上為您辦理；手續(xù)全部辦好了，請拿好自己的資料和證件！……”這是12月20日記者在新投入運(yùn)行的甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心大廳聽到的話語。
采訪中，不到5分鐘時(shí)間，來自大像山鎮(zhèn)南關(guān)社區(qū)的李虎林就辦妥了棘手的事�！懊總€(gè)窗口都有工作人員形象展示牌，工作部門、項(xiàng)目名稱、監(jiān)督電話。一切公開了，再也不愁找不到人辦事了。而且大廳電子觸摸屏還公開了窗口辦件的接件、取件和收費(fèi)情況，查詢起來也非常方便！”外地務(wù)工回來辦理婚育證明的李虎林贊揚(yáng)現(xiàn)在辦事快捷方便，“一站式”政務(wù)服務(wù)，不僅省時(shí)，還少跑了許多路。
走進(jìn)甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心，一望開闊和自由的氛圍迎面而來，辦證大廳不僅沒有設(shè)置“圍墻”，距離公路不足5米就是服務(wù)窗口，市民能夠自行出入辦理各種事宜——政府與市民的距離拉近了。“這是政府親民、愛民的體現(xiàn)，更是政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的一個(gè)有力信號”退休老干部張德祥如是說道。
政府是人民的政府，干部是人民的公仆，架起與人民溝通、為人民服務(wù)的橋梁，是擺正主人與公仆位置的前提。為民辦事機(jī)構(gòu)不設(shè)置“圍墻”，與百姓距離近了；辦事渠道沒有“圍墻”，百姓便沒有“心墻”�！伴L期以來，‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’的詬病讓諸多辦事群眾對政府望而生畏，形成心理障礙，不但在相當(dāng)程度上影響了政府的公共形象，于有形無形中在政府與老百姓之間設(shè)置了一條鴻溝。甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心力舉將這堵‘圍墻’消失在貼心服務(wù)當(dāng)中，解除百姓心中的‘圍墻’，惟有如此，才能更好地為人民群眾服務(wù)。”甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心主任劉曉明說。
據(jù)悉，甘谷縣政務(wù)服務(wù)中心目前入駐監(jiān)察、民政、國土、司法等12個(gè)單位，開設(shè)電子監(jiān)察、信訪接待、矛盾聯(lián)調(diào)、法律服務(wù)等14個(gè)服務(wù)窗口。截至目前，中心共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2458件，辦結(jié)2318件，辦結(jié)率達(dá)94.3%。
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