【學(xué)黨史 悟思想 辦實事 開新局 我為群眾辦實事】
用真情辦實事 以實效暖民心
——省委辦公廳認真做好網(wǎng)民留言辦理工作
新甘肅·甘肅日報記者 張富貴
累計辦理網(wǎng)民給省委主要領(lǐng)導(dǎo)留言10778件，回復(fù)率達93.4%，解決網(wǎng)民各類民生訴求7900余件……
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，省委辦公廳認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持把網(wǎng)民留言辦理作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，作為 “創(chuàng)一流、作標桿”的有力抓手，充分發(fā)揮抓落實基本職能作用，不斷創(chuàng)新工作方法、完善制度機制、強化統(tǒng)籌聯(lián)動，加強督促檢查，有效推動辦理了一批網(wǎng)民意見建議，傾心盡力解決好群眾“急難愁盼”問題。
精準辦 民有所需我有所為
民生無小事。一條條留言承載著萬千家庭的關(guān)切和期盼。
省委督查室作為具體承擔(dān)網(wǎng)民留言督促落實的責(zé)任處室，堅持政治督查定位，利用“互聯(lián)網(wǎng)+督查”的信息化手段，全天候檢索收集網(wǎng)民留言信息，采取主動認領(lǐng)和指定交辦相結(jié)合的方式，讓網(wǎng)民每條留言有人辦、每個問題有人管，在辦好辦實民生實事中“創(chuàng)一流、作標桿”。
出行難問題，群眾非常關(guān)心。今年6月，華池縣網(wǎng)民反映，該縣城壕鎮(zhèn)太陽村封岔組村民遇雨雪天氣交通基本靠走。省委督查室第一時間將留言轉(zhuǎn)辦，要求實地調(diào)查后盡快予以辦理。經(jīng)調(diào)查，封岔組位于子午嶺自然保護區(qū)，原有道路年久失修，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)審批難度大。為徹底解決網(wǎng)民反映的問題，華池縣成立聯(lián)合工作組，銜接省、市林業(yè)部門解決道路建設(shè)手續(xù)報批問題，新修通村柏油路2.8公里，已于9月30日交付使用。網(wǎng)民對此留言評價說：“這條路修到了老百姓的心坎上，打通了服務(wù)群眾的‘最后一公里’�！�
安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，來不得半點疏忽大意。
“景泰縣正路鎮(zhèn)某燃氣公司加氣站無證經(jīng)營，存在重大安全隱患�！痹诮拥搅粞赞D(zhuǎn)辦件后，景泰縣成立了聯(lián)合執(zhí)法組，對于網(wǎng)民反映的情況現(xiàn)場調(diào)查核實，責(zé)令該公司立即停止營業(yè)，查封相關(guān)設(shè)備，并對其進行約談警告，督促辦齊合法經(jīng)營手續(xù)后予以解封，現(xiàn)已正常經(jīng)營。同時，景泰縣以案為鑒，組織開展相關(guān)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查，整治隱患，堵塞漏洞。
高效辦 民有所呼我有所應(yīng)
菜價有沒有上漲？特殊患者如何就醫(yī)？滯留務(wù)工人員是否可以返鄉(xiāng)？“紅黃碼”人員怎么有效管控？此次疫情發(fā)生后，省內(nèi)各地網(wǎng)民就關(guān)心的問題紛紛留言咨詢。
疫情就是命令。省委督查室迅速進入應(yīng)急狀態(tài)，緊盯疫情防控和民生保供兩個重點，堅持每日分解下發(fā)留言清單、調(diào)度反饋辦理結(jié)果，在疫情大考中以言必行、行必果的督查擔(dān)當，讓群眾家中有溫度、心中有熱度。疫情期間網(wǎng)民反映的1468件民生問題均24小時內(nèi)得到反饋回應(yīng)，在短期內(nèi)得到落實解決。
蘭州市的一位尿毒癥患者留言，反映自己所居住的小區(qū)為封控管理小區(qū)，透析治療存在困難。接到留言后，蘭州市按照“急事急辦”的原則，立即協(xié)調(diào)衛(wèi)健部門建立了特殊患者救治“綠色通道”，由專人專車轉(zhuǎn)送至定點醫(yī)院接受治療。并舉一反三，出臺了疫情期間血液透析患者及急危重癥患者醫(yī)療服務(wù)指南。蘭州市一位工作人員介紹說：“我們整合搭建了網(wǎng)民留言智慧管理系統(tǒng)，配備專人實時監(jiān)控和比對篩選，實現(xiàn)即時交辦轉(zhuǎn)辦�！�
“我是天水到平?jīng)鲮o寧縣采摘蘋果務(wù)工人員，現(xiàn)因疫情滯留無法返鄉(xiāng)，請求協(xié)調(diào)解決�！苯拥搅粞赞D(zhuǎn)辦件后，平?jīng)鍪械谝粫r間協(xié)調(diào)市縣疫情防控部門和天水、隴南等地，妥善解決了2290名滯留務(wù)工人員集中安置、食宿和返鄉(xiāng)問題。
“這種以線上留言辦理助推線下疫情防控的生動實踐，暢通了民意反映渠道，密切了干群關(guān)系，讓群眾深切感受到黨委政府的關(guān)心�！逼�?jīng)鍪形k公室有關(guān)負責(zé)人表示。
用心辦 真解難題務(wù)求實效
房屋拆遷安置一直是網(wǎng)民反映比較集中的問題，也是一個“老大難”問題。
省委辦公廳堅持換位思考、將心比心，選取蘭州、天水等地拆遷安置的典型疑難案例，以“啃硬骨頭”的勁頭和“釘釘子”精神，深入一線調(diào)查研究、解剖麻雀，持續(xù)跟蹤督辦問效。截至目前，天水市天寶幸福里和向陽小區(qū)項目已進入水電暖氣和道路施工階段；蘭州市南面灘棚改安置房制定了詳細的處置方案；甘肅電力變壓器廠棚改項目加快了收尾工程建設(shè)進度。
針對網(wǎng)民反映的嘉峪關(guān)市南湖學(xué)府小區(qū)樓房冬季室內(nèi)溫度低、窗戶密封不嚴等問題，嘉峪關(guān)市在實地調(diào)研后，多次召開協(xié)商座談會，督促建設(shè)單位制定了外墻整體粘貼保溫材料的整改方案，現(xiàn)已完成施工建設(shè)任務(wù)，困擾該小區(qū)居民的煩心事得到順利解決。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。全省黨委辦公部門大力弘揚黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，用心用情走好“網(wǎng)上群眾路線”，堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、壓實市縣網(wǎng)民留言辦理主體責(zé)任，集中力量解決了一批群眾反映強烈的飲水供暖、拖欠工資、生態(tài)環(huán)境污染、不動產(chǎn)登記難、停車難等民生問題。
從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，把身邊的“小事情”辦成民生實事，真正讓群眾感受到了開展黨史學(xué)習(xí)教育帶來的變化和實效。
“感謝省委省政府對我們留言的重視，辦理結(jié)果十分滿意�！�
“突來的疫情讓我歸家無計，最無助的時候，黨和政府不但免費做核酸檢測，還包車送我們回家，真的很感激！”
……
“網(wǎng)民的好評點贊是肯定更是鞭策�！笔∥k公廳有關(guān)負責(zé)人表示，要以為民辦實事、解難事的實際行動檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效，進一步健全網(wǎng)民留言跟蹤辦理和反饋機制，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，努力讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。
打印本頁
