我省解決旅游“如廁難”記略
本報(bào)記者李 峰
兩年前，在我省旅游時(shí)，經(jīng)常讓游客著急的是“如廁難”——廁所太少，難以找到；經(jīng)常讓游客尷尬的是“難如廁”——廁所太臟，難以進(jìn)入。
如今，新建成的506座旅游廁所散布在旅游景區(qū)、高速公路沿線，上廁所不再是令游客又急又尷尬的事兒了。
不久前，第二次來絲綢之路旅游的一位臺(tái)灣女游客說：“廁所的變化，真是甘肅的一大進(jìn)步。”
一
幾年前，一位外國(guó)游客的投訴信，使我省旅游管理部門人士汗顏不已。
這位外國(guó)游客在我省旅游期間，有一次找了大半天才發(fā)現(xiàn)了一個(gè)廁所，可廁所的門鎖著，工作人員不開鎖。著急的外國(guó)游客與工作人員發(fā)生了矛盾，被工作人員潑了一身水。這位外國(guó)游客回國(guó)后，越想越生氣，就向省旅游局寫了一封投訴信。
類似的事發(fā)生了不少。當(dāng)時(shí)我省景區(qū)廁所不僅數(shù)量少，而且70%以上是旱廁，條件稍好的水沖式廁所大多被鎖起來自用。“如廁難，難如廁”成為影響我省旅游業(yè)乃至我省形象的暗疾。
兩年前，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，方方面面逐漸形成共識(shí)，認(rèn)為我省旅游業(yè)已有了一定的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快發(fā)展我省旅游業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟�？墒恰叭鐜y，難如廁”的老大難問題，在旅游業(yè)發(fā)展的道路上，越來越成為一只“攔路虎”。
二
2008年初，剛到甘肅工作的省委常委、副省長(zhǎng)劉永富聽到外地游客說在甘肅“如廁難，難如廁”的情況后，利用幾個(gè)周末，到蘭州市的一些景區(qū)去調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題很嚴(yán)重。而隨著省旅游局對(duì)全省各地景區(qū)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各地存在同樣的情況。小小的旅游廁所已成為制約甘肅旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“大問題”。
經(jīng)過更加細(xì)致入微的調(diào)研和充分準(zhǔn)備，當(dāng)年3月14日，劉永富主持召開了加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作專題會(huì)議。這個(gè)由省政府召開的會(huì)議，主題是研究解決旅游廁所問題。
會(huì)議上，有關(guān)各方達(dá)成了共識(shí)：將旅游廁所建設(shè)作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的突破口來抓。用兩年時(shí)間，集中人力、財(cái)力、物力，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、布局合理、清潔衛(wèi)生、方便美觀、服務(wù)規(guī)范的旅游廁所，基本解決景區(qū)的廁所問題。
修廁所當(dāng)然是好事，可是錢從哪里來？各方面絞盡了腦汁。最后大家齊心合力，方方面面湊錢。省上拿出三分之一，以獎(jiǎng)代補(bǔ)；各市州或縣區(qū)政府拿出三分之一；各景區(qū)、旅游企業(yè)自籌三分之一。
在建設(shè)中，重點(diǎn)景區(qū)旅游廁所由省旅游局負(fù)責(zé)，城市旅游廁所由所在地政府負(fù)責(zé)，高速公路服務(wù)區(qū)廁所由省交通廳負(fù)責(zé)，加油站廁所由中石油甘肅銷售分公司負(fù)責(zé)，省旅游局牽頭負(fù)責(zé)全省旅游廁所質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
三
一場(chǎng)轟轟烈烈的“廁所革命”在我省各地掀起。
在這次“廁所革命”中，有一個(gè)顯著的特點(diǎn)——實(shí)事求是。開始時(shí)，基層有些同志提出全部按高標(biāo)準(zhǔn)旅游廁所建設(shè)。但省旅游局調(diào)研后認(rèn)為，全部按高標(biāo)準(zhǔn)旅游廁所建設(shè)，不符合省情，也沒有必要。最終確定，從實(shí)際出發(fā)，三星級(jí)旅游廁所面積不少于100平方米，四星級(jí)不少于150平方米，以廁位滿足游客的需要為原則，因地制宜建廁所。
漂亮的廁所建起來了，可個(gè)別廁所因?yàn)槿狈芾�，在短時(shí)間內(nèi)變得不“漂亮”了。為解決這個(gè)問題，政府部門想出了個(gè)“高招”。政府出錢購(gòu)買了721個(gè)公益崗位，設(shè)置專職保潔員崗位。每個(gè)廁所設(shè)置一兩個(gè)專職保潔員，由失業(yè)人員擔(dān)任，不僅解決了廁所管理的難題，還使部分失業(yè)人員重新就業(yè)。
如今，一個(gè)個(gè)新建的旅游廁所，在專職保潔員的辛勤工作下，成為一個(gè)個(gè)漂亮的小風(fēng)景。游客來我省不再感覺“如廁難，難如廁”了。
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