本報(bào)蘭州訊(記者吳夢(mèng)寒實(shí)習(xí)生張宗義)“當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，當(dāng)您的正當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12365 ，12365時(shí)刻為您服務(wù)！”這是8月4日上午9時(shí)，甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在甘肅省“12365 ”舉報(bào)投訴熱線暨打假統(tǒng)一調(diào)度指揮系統(tǒng)開通儀式上，向甘肅省群眾作出的鄭重承諾。
12365舉報(bào)投訴指揮中心的開通，是甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為了更好地服務(wù)于社會(huì)、企業(yè)和廣大消費(fèi)者，使用的“12365 ”全國(guó)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉報(bào)投訴專用統(tǒng)一號(hào)碼。其主要工作職責(zé)為牶集中受理甘肅省消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域產(chǎn)品的質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和設(shè)計(jì)的設(shè)備安全等違法行為的舉報(bào)；負(fù)責(zé)甘肅省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉報(bào)投訴工作的信息收集、匯總、上報(bào)和發(fā)布；采集有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，充實(shí)和完善產(chǎn)品真假識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)，為質(zhì)監(jiān)稽查部門打假提供服務(wù)；為企業(yè)和消費(fèi)者提供執(zhí)法打假，舉報(bào)投訴方面的咨詢和服務(wù)工作，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)(商)品相關(guān)信息，以提高識(shí)假辨真的能力，協(xié)助消費(fèi)者開展維權(quán)活動(dòng)。
新聞發(fā)布會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演示了投訴熱線的應(yīng)用，消費(fèi)者或企業(yè)在需要投訴時(shí)，只要撥打12365電話或網(wǎng)上投訴(www. gs 12365. com)都將進(jìn)入指揮中心，中心接線員錄入舉報(bào)投訴內(nèi)容的同時(shí)，程序自動(dòng)將相關(guān)信息轉(zhuǎn)入省局稽查指揮席，指揮席可根據(jù)舉報(bào)投訴的地域和案情作出指揮部署，將由各市、州局稽查大隊(duì)分中心安排稽查隊(duì)進(jìn)行處理。
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