新武山訊（記者 管秋勇 楊彥春）中央八項規(guī)定作為改進作風的切入口與動員令，是長期有效的鐵規(guī)矩、硬杠杠。武山縣政務服務中心深入貫徹中央八項規(guī)定精神，以“學查改”為關鍵抓手，將改進工作作風、密切聯(lián)系群眾作為核心要務，聚焦為群眾辦實事、解難題，持續(xù)優(yōu)化政務服務效能，全力打通服務群眾的“最后一公里”。
日前，走進武山縣政務服務中心大廳，寬敞明亮的辦事環(huán)境、整齊劃一的服務窗口與熱情周到的服務場景相映成趣，前來辦理業(yè)務的群眾臉上洋溢著滿意的笑容。工作人員以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)提供優(yōu)質高效服務，贏得了辦事群眾的廣泛贊譽。
“我是隴西人，在武山經(jīng)營小吃店，今天來政務大廳辦營業(yè)執(zhí)照，工作人員效率高，大廳環(huán)境和服務態(tài)度都很好，我對武山的營商環(huán)境特別滿意！”市場監(jiān)督管理局駐政務服務中心窗口前，商戶魏正強滿臉笑容。他說，通過辦理業(yè)務，切實能感受到武山縣政務服務中心為群眾辦實事的決心。
市場監(jiān)管局始終將群眾需求置頂，對符合條件的申請實行“即時辦結”機制，確�！敖^不讓群眾多等一分鐘”。窗口工作人員王育紅介紹：“我們推行‘線上一網(wǎng)通辦、線下一窗通辦’模式，通過多元化辦事渠道、最優(yōu)化流程設計、最簡化材料清單、最小化辦事成本，最大限度利企便民，激活經(jīng)濟發(fā)展內生動力�！�
不動產(chǎn)窗口辦理人員馬露介紹說：“作為直面群眾和企業(yè)的基層服務單位，我們以‘快捷、高效、暖心’為服務理念，讓小窗口成為優(yōu)化營商環(huán)境的大平臺。‘一窗受理’模式實現(xiàn)住戶‘一次辦結、當場取證’，還為老弱病殘、現(xiàn)役軍人等特殊群體開通綠色通道，提供上門服務。”
醫(yī)療保障局窗口負責人高陽介紹：“醫(yī)保窗口承擔參保登記、異地就醫(yī)備案、職工離薪報銷等業(yè)務，通過‘綜合柜員制’實現(xiàn)‘一窗受理、一窗辦結’，讓群眾少跑腿、少操心。”
政務大廳執(zhí)法隊窗口辦理人員林芳芳告訴記者：“我們通過優(yōu)化流程、精簡證明材料，以微笑服務和耐心解答提升效率。下一步將加強信息化建設，打造智能化服務平臺，并強化人員業(yè)務培訓，持續(xù)提升服務質量�！�
“政務服務大廳是政府聯(lián)系群眾的橋梁�！蔽渖娇h政務服務中心信息監(jiān)督股股長包瑞珩表示，今年以來，中心緊扣中央八項規(guī)定精神學習教育要求，全面落實省市縣“優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年”行動部署，以“高效辦成一件事”為目標，以“便民利企”為導向，持續(xù)推進大廳標準化建設，一方面加強窗口人員培訓管理，定期組織中央八項規(guī)定及政策文件學習，強化服務意識；另一方面整合窗口資源，推行“一站式”“一窗通辦”模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實將中央八項規(guī)定精神轉化為服務群眾的實效，為全縣打造一流營商環(huán)境提供堅實的政務服務保障。（審核：關招宏）
（新聞來源：武山縣融媒體中心 轉載：馬文潔） |
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