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武山縣辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”(圖)
(2018/6/21 11:40:11)  來(lái)源:武山縣政府辦公室  打印本頁(yè)

武山縣辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”

——武山縣稅務(wù)系統(tǒng)“四辦”改革取得明顯成效

  今年以來(lái),武山縣國(guó)地稅部門聯(lián)合協(xié)作,按照省市縣的統(tǒng)一部署要求,以開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”和“深化‘放管服’改革工作突破年”活動(dòng)為契機(jī),扎實(shí)推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”改革,針對(duì)納稅人辦稅中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、促提升,持續(xù)推出便民辦稅舉措,實(shí)現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)“一廳通辦”,著力營(yíng)造“最多跑一次”辦稅營(yíng)商環(huán)境,打出了稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)的響亮品牌。截至5月31日,國(guó)稅、地稅部門共組織入庫(kù)稅費(fèi)收入12632萬(wàn)元,占全年收入任務(wù)的48.5%。

  一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),及早行動(dòng)落實(shí),改革落地生效�!八霓k”改革工作啟動(dòng)以來(lái),武山縣國(guó)稅局、地稅局密切協(xié)作,及早行動(dòng),合力推進(jìn)改革落地生根。一是成立組織機(jī)構(gòu)。聯(lián)合成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)業(yè)務(wù)保障組、技術(shù)保障組和后勤保障組三個(gè)工作小組,具體負(fù)責(zé)“四辦”改革的組織協(xié)調(diào)、人員培訓(xùn)、后勤保障等工作,有力保障了各項(xiàng)改革工作的順利推進(jìn)。二是科學(xué)制定方案。結(jié)合全縣稅收征管工作和納稅人實(shí)際,制定了《“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”實(shí)施方案》和《辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一辦理稅收業(yè)務(wù)工作方案》,將各項(xiàng)改革的目標(biāo)任務(wù)、推進(jìn)步驟、工作要求細(xì)化分解到各科(股、室)和每個(gè)工作人員身上,進(jìn)一步明確了工作任務(wù),靠實(shí)了工作責(zé)任。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)采取班前晨會(huì)學(xué)習(xí)、模擬演練操作、以師帶徒互學(xué)、借鑒經(jīng)驗(yàn)互學(xué)等多種方式,加強(qiáng)對(duì)辦稅廳工作人員的培訓(xùn),使每一位辦稅人員深刻領(lǐng)會(huì)了改革的政策措施和重大意義,熟練掌握了業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步提高了辦稅水平。

  二、集成服務(wù),聯(lián)合嗮出清單,優(yōu)化辦稅服務(wù)。根據(jù)“四辦”改革要求,對(duì)照《國(guó)家稅務(wù)局地方稅務(wù)局合作工作規(guī)范(4.0版)》全方位提高辦稅服務(wù)。一是設(shè)置窗口無(wú)縫融合。結(jié)合各自工作實(shí)際,聯(lián)合制定了《武山縣稅務(wù)系統(tǒng)辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》,按照“綜合+專業(yè)”的工作思路,在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)置了“申報(bào)納稅”“發(fā)票管理”“綜合服務(wù)”三個(gè)綜合窗口和社�;�、出口退稅、車購(gòu)稅、房地產(chǎn)交易等專業(yè)窗口,全面推行“相互派駐通辦”辦理業(yè)務(wù)和“一窗一人一機(jī)雙系統(tǒng)”工作模式,既實(shí)現(xiàn)了“一廳通辦”的工作要求,又兼顧了國(guó)地稅雙方業(yè)務(wù)的特殊性,極大地方便了納稅人。二是梳理清單動(dòng)態(tài)公告。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏,向廣大群眾及時(shí)公布《武山縣國(guó)稅、地稅辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》和《武山國(guó)稅、地稅辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”清單》,讓納稅人在第一時(shí)間知曉。同時(shí),采取制作宣傳片、印制宣傳冊(cè)、面對(duì)面講解等方式向納稅人進(jìn)行宣傳輔導(dǎo),將最新辦稅政策及時(shí)傳遞給納稅人。三是上門宣傳贏得主動(dòng)。縣國(guó)稅、地稅部門組織工作人員,主動(dòng)深入企業(yè),面對(duì)面宣傳講解“最多跑一次”改革事項(xiàng),逐項(xiàng)解釋、輔導(dǎo)、宣傳相關(guān)政策業(yè)務(wù),為納稅人提供更便捷、更貼心、更舒心的服務(wù)。

  三、全程網(wǎng)報(bào),讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),在申報(bào)、繳納、互動(dòng)等各個(gè)環(huán)節(jié),為納稅人提供快捷、高效、人性的“一站式”服務(wù)。一是一個(gè)窗口受理。進(jìn)一步完善“一窗受理,集成服務(wù)”工作機(jī)制,把納稅事項(xiàng)全部集中到辦稅服務(wù)大廳受理,減少審批、備案、證明等前置環(huán)節(jié),做到“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”,實(shí)現(xiàn)了納稅人“進(jìn)一家門,辦兩家事”。二是一個(gè)平臺(tái)辦理。進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能,開(kāi)通了電子稅務(wù)局、網(wǎng)上辦稅客戶端、手機(jī)辦稅APP等平臺(tái),并全面推行新納稅人“零門檻”辦稅,為多證合一納稅人首次辦稅時(shí)提供“套餐式”服務(wù),做到了一次性辦結(jié)多個(gè)涉稅事項(xiàng)。截至5月底,新增網(wǎng)報(bào)納稅戶1808戶,網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到95%。三是多渠道更人性。進(jìn)一步拓寬信息共享渠道,對(duì)納稅人的信息核審事項(xiàng),由稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)工商、房管等第三方信息平臺(tái)進(jìn)行查驗(yàn),不再讓納稅人提供相關(guān)資料,實(shí)現(xiàn)“一方采集、多方使用”,引導(dǎo)納稅人辦稅“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”,逐步讓“網(wǎng)路”成為納稅人辦稅的“主路”。

  四、容缺受理,堅(jiān)持督考合一,讓承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。健全完善制度機(jī)制,久久為功抓作風(fēng),持續(xù)發(fā)力抓落實(shí),讓“四辦”改革紅利惠及每一個(gè)納稅人。一是把方便讓給群眾。針對(duì)納稅人因資料不全導(dǎo)致的反復(fù)辦、來(lái)回跑、效率低等問(wèn)題,制定了“容錯(cuò)受理”機(jī)制,將傳統(tǒng)的“材料齊全并受理”變?yōu)椤斑呇a(bǔ)充材料邊受理”,將報(bào)告、申報(bào)、備案、證明等資料通過(guò)“稅務(wù)專郵”寄送給稅務(wù)機(jī)關(guān),做到了補(bǔ)正材料與受理審核同步進(jìn)行,為納稅人開(kāi)辟了一條辦稅“綠色通道”。二是讓理念化為制度。以督查督辦和績(jī)效管理為抓手,修訂了《辦稅大廳工作人員管理辦法》,完善了《簡(jiǎn)化辦稅工作細(xì)則》,制定了《一崗雙責(zé)三評(píng)價(jià)四約談工作制度》和《干部績(jī)效考核工作細(xì)則》,把督查督辦的“過(guò)程控制”和績(jī)效管理的“結(jié)果評(píng)價(jià)”有機(jī)結(jié)合起來(lái),做到了“督考合一”,使以納稅人為中心的服務(wù)理念和提高納稅人的獲得感制度化。三是用服務(wù)贏得尊重。注重辦稅大廳工作人員作風(fēng)建設(shè),一方面要求辦稅人員必須依法依規(guī)辦事,真正做到按程序辦、按制度干;另一方面,要求辦稅人員遇事不推諉扯皮,有禮有節(jié)的對(duì)待每一位納稅人,在提升每一位納稅人獲得感的同時(shí),得到了納稅人點(diǎn)贊。

(天水在線編輯:李俊鋒)

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