在羲皇故里天水，伏羲廟靜靜佇立，承載著千年的歷史與文化，每天都吸引著八方游客。這里不僅是歷史文化的殿堂，更上演著一幕幕溫暖人心的故事，天水市博物館的工作人員用實際行動詮釋著善良、誠懇與無私的精神。
近日，陜西省寶雞市的張女士來到我館參觀游覽。沉浸在伏羲廟、博物館的深厚文化底蘊中，張女士盡情享受著這場文化之旅，然而，在游覽結(jié)束回到家時，她卻發(fā)現(xiàn)自己心愛的金項鏈不翼而飛。這條金項鏈或許價值不菲，或更承載著特殊的意義，丟失后的焦急與失落瞬間涌上張女士心頭。
張女士通過天水市博物館官網(wǎng)聯(lián)系到工作人員，并將此事告知了工作人員。天水市博物館的工作人員得知此事后，立刻行動起來。他們分工明確，迅速調(diào)取監(jiān)控錄像，一幀一幀仔細查看，試圖從畫面中找到項鏈丟失的蛛絲馬跡；同時，另一組人員展開現(xiàn)場勘察，在張女士游覽過的區(qū)域進行地毯式搜索，不放過任何一個角落。還發(fā)動全館職工集體行動，大家紛紛加入尋找的隊伍，在可能丟失的區(qū)域反復(fù)排查。在大家的不懈努力下，經(jīng)過數(shù)小時的尋找，終于在一處隱蔽的角落找到了那條丟失的項鏈。當工作人員將完好無損的項鏈交還給張女士時，她激動得熱淚盈眶，對工作人員連連道謝。為了表達自己的感激之情，張女士特意定制了一面錦旗，上面書寫著對博物館工作人員的贊譽與感謝。
其實，這樣暖心的事件并非個例。在剛剛過去的4月和五一假期期間，天水市博物館儼然成為了游客們旅途中的“守護者”。他們共幫助游客找到了14件丟失物品（手機、錢包、身份證等物）和幫8名走散的兒童找到了家人。這些好人好事，每一次求助都牽動著工作人員的心，每一次成功尋回都飽含著工作人員的付出與努力。
5月1日上午，一位家長心急如焚地找到工作人員，稱自己的孩子在參觀過程中走散了。工作人員一邊安撫家長情緒，一邊迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。他們通過廣播系統(tǒng)發(fā)布尋人信息，組織安保人員在館內(nèi)各個區(qū)域展開搜尋。在多方協(xié)作下，僅僅用了幾分鐘，就找到了正在角落里好奇張望的孩子�？吹胶⒆悠桨矚w來，家長緊緊抱住孩子，對工作人員的高效與負責感激不盡。
除了幫助尋找失物、走失人員，天水市博物館的工作人員還在細節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。在這期間，他們?yōu)槎辔粴埣踩颂峁┝速N心的幫助。無論是協(xié)助行動不便的殘疾人進出場館，還是為游客提供細致的服務(wù)，工作人員都耐心十足，用溫暖的話語和貼心的行動，讓特殊群體也能感受到博物館的文化魅力。
（來源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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