3月29日，麥積山大景區(qū)管委會組織召開了2024年“清明、五一”小長假旅游接待及游客服務(wù)中心運營協(xié)調(diào)推進(jìn)會議，對景區(qū)假日旅游高峰工作進(jìn)行系統(tǒng)研究部署。相關(guān)文物、林業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文旅、公安、交警等駐景區(qū)單位及行業(yè)管理部門參加了會議。
會議首先聽取了《2024年清明、五一小長假麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》及《麥積山游客中心運營方案》，詳細(xì)了解了工作進(jìn)度，分析研判了當(dāng)前存在的問題。參會各單位就如何搶抓“天水麻辣燙”流量經(jīng)濟(jì)、做好臨近清明五一假日旅游高峰接待工作、協(xié)同推進(jìn)游客中心啟動運營充分交流了意見，提出切實可行的保障措施。
會議指出，以麥積山游客中心啟動為契機(jī)，接住“天水麻辣燙”流量，考驗著麥積山大景區(qū)的管理能力、運營效率和接待水平，駐景區(qū)單位及相關(guān)部門要深刻認(rèn)識做好麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心運營、景區(qū)管理、旅游接待、旅游安全等各項工作，對樹立天水旅游形象、形成特色旅游品牌、釋放旅游乘數(shù)效應(yīng)、推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的意義，打好規(guī)范化運營、標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化服務(wù)“組合拳”，全力以赴做好“清明、五一”小長假各項旅游接待工作。
會議對麥積山游客中心啟動運營進(jìn)行了專題研究，確定了啟動試運行時間，對相關(guān)運行保障工作進(jìn)行了全面安排。一是要做好公眾宣傳告知。通過微信、抖音、新天水等官方新媒體，電視臺、天水綜合廣播、天水日報等媒體，以及公共宣傳欄、公交車廣告電子屏等，對外發(fā)布景區(qū)游客中心啟用時間和新運營模式，最大化擴(kuò)展游客知曉面及傳播面。二是要著力完善麥積山游客中心服務(wù)功能。盡快完成游客中心票務(wù)系統(tǒng)整體聯(lián)調(diào)聯(lián)試，將麥積山大景售票統(tǒng)一遷移至新游客服務(wù)中心，確保以“門票+車票”套票為主要售票方式及“人臉識別+身份證”檢票有序統(tǒng)一管理。在試運營期間游客中心球幕影院、環(huán)幕影院進(jìn)行免費開放觀看，設(shè)計推出文藝展演活動，引進(jìn)天水特色文化劇目《麥積圣歌》，讓游客在游客服務(wù)中心深度體驗天水深厚的歷史文化。三是要完善大景區(qū)旅游交通模式，調(diào)整優(yōu)化三條景交車線路的功能，暢通天水古城、天水南站來往游客中心的旅游直通車，實現(xiàn)購票游客點對點游覽、免費換乘模式的有效銜接。四是要加強(qiáng)各部門協(xié)同保障，尤其是交警中隊加強(qiáng)警力，對游客中心新交通模式的引導(dǎo)和管理。甘泉鎮(zhèn)、麥積鎮(zhèn)做好景區(qū)村民的配合協(xié)調(diào)工作。景區(qū)各部門要全面對游客中心實行定人、定時、定點、定崗、定責(zé)，開展服務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
會議要求，駐景區(qū)單位及相關(guān)部門要以高度的責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立“一盤棋”思想，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，把各自承擔(dān)的任務(wù)扛牢扛實。部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，對麥積山大景區(qū)游客流量進(jìn)行動態(tài)研判和指揮運行調(diào)度，高峰期及時啟動游客“三級分流”方案和應(yīng)急管理預(yù)案，全面提高旅游高峰期和應(yīng)急突發(fā)險情下的旅游秩序保障能力，為群眾和游客營造安全、有序、歡樂的游覽環(huán)境，助推天水旅游經(jīng)濟(jì)釋放新功能。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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