5月31日下午，節(jié)會(huì)組委會(huì)接待聯(lián)絡(luò)部召開2019年公祭伏羲大典節(jié)會(huì)聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上，市政府節(jié)會(huì)辦公室通報(bào)了2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節(jié)的有關(guān)情況，就2019年節(jié)會(huì)聯(lián)絡(luò)員工作作了具體講解和培訓(xùn)，各相關(guān)賓館（飯店）負(fù)責(zé)人、各有關(guān)單位責(zé)任人、節(jié)會(huì)接待聯(lián)絡(luò)部工作人員參加了會(huì)議。
會(huì)議認(rèn)為，目前距節(jié)會(huì)僅剩二十多天，來賓接待聯(lián)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵期和攻堅(jiān)期，各有關(guān)賓館（飯店）、聯(lián)絡(luò)員及來賓接待工作人員必須以更大的擔(dān)當(dāng)作為、更實(shí)的工作舉措、更強(qiáng)的工作責(zé)任心來逐項(xiàng)落實(shí)接待聯(lián)絡(luò)服務(wù)任務(wù)，把具體工作做實(shí)做細(xì)做到位。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要有政治意識(shí)。公祭伏羲大典是國(guó)家有關(guān)部委和甘肅省政府舉辦的高規(guī)格、高水平的盛會(huì)，由天水市人民政府具體承辦，各有關(guān)責(zé)任人必須從講政治的高度在思想上引起足夠重視，對(duì)每一項(xiàng)具體工作做到盡善盡美，以一流的姿態(tài)、一流的服務(wù)、一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的效果讓來賓滿意、讓社會(huì)各界肯定。二要有形象意識(shí)。來賓層次高，范圍廣，接待聯(lián)絡(luò)責(zé)任人員要從維護(hù)全省、全市和個(gè)人形象的角度出發(fā)，自覺提升接待聯(lián)絡(luò)水平。三要有服務(wù)意識(shí)。必須要真心真情服務(wù)，讓每一位來賓有賓至如歸的感受；要換位思考，從夯基礎(chǔ)、定預(yù)案、想細(xì)節(jié)、抓培訓(xùn)、壓責(zé)任入手，確保接待服務(wù)工作萬無一失。四要有協(xié)作意識(shí)，要通過團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，相互配合，橫向縱向加強(qiáng)溝通，賓館（飯店）之間、單位之間、個(gè)人之間相互補(bǔ)臺(tái)，主動(dòng)協(xié)作幫忙，相互提醒，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，促進(jìn)接待聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作更完善，更有效。五要有從零開始的意識(shí)。今年是公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節(jié)第30個(gè)年頭，因此，既要繼承以往好的經(jīng)驗(yàn)，也要有從零開始的意識(shí)，查找不足，提升服務(wù)水平，開展微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，讓來賓感受天水深厚的歷史文化底蘊(yùn)的同時(shí)，也留下對(duì)天水美好而難忘的印象。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，每一位接待聯(lián)絡(luò)工作人員要本著對(duì)市委市政府負(fù)責(zé)、對(duì)來賓負(fù)責(zé)、對(duì)全市人民負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到接待工作零失誤，零投訴，把節(jié)會(huì)來賓食宿保障好，把安全責(zé)任落實(shí)好，把各項(xiàng)活動(dòng)銜接好，以一流的業(yè)績(jī)，向全省、全市人民交上一份滿意的答卷。
（天水在線編輯:陶靜） |
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