天水市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示
選擇家政服務(wù)需謹(jǐn)慎
一年一度的春節(jié)快到了，也到了家政服務(wù)的需求旺季，伴隨家政服務(wù)越來越多地走進(jìn)市民家庭，相關(guān)投訴也成了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。最近消協(xié)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴家政服務(wù)方面的投訴，為此，天水市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者，春節(jié)日益臨近，選擇家政服務(wù)一定要謹(jǐn)慎。
隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)的需求日漸增長，尤其臨近春節(jié)更是進(jìn)入了需求旺季，然而作為新興行業(yè)，家政服務(wù)行業(yè)的管理規(guī)范以及監(jiān)督相對缺乏。據(jù)我們近些年來接到消費(fèi)者投訴的問題來看，主要是個別不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的“免費(fèi)服務(wù)”吸引消費(fèi)者購買數(shù)百元的服務(wù)卡，之后便降低服務(wù)質(zhì)量、拖延上門時間、減少服務(wù)次數(shù)，有的還態(tài)度惡劣。還有個別不正規(guī)的家政服務(wù)公司不仔細(xì)核實服務(wù)人員的身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對新入行的人員培訓(xùn)不到位，或者不培訓(xùn)就送到雇主家中，出了問題就關(guān)門大吉或是改頭換面。此外，個別家政服務(wù)人員在服務(wù)一次或幾次后便跟雇主簽訂“私約”，由于少了中介費(fèi)價格相對較低，一些消費(fèi)者也樂于接受，但這些服務(wù)人員與雇主之間不存在法律約束，一旦出了問題雇主往往投訴無門。
為了讓廣大消費(fèi)者過一個祥和的春節(jié)，天水市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，選擇家政服務(wù)時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：看家政服務(wù)公司是否具有從業(yè)資質(zhì)，不要選擇“野家政”；認(rèn)真簽訂家政服務(wù)協(xié)議，以書面形式進(jìn)行預(yù)訂，明確提供服務(wù)的時間、地點(diǎn)、價格、項目、標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者在簽訂協(xié)議時還要問清家政服務(wù)公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險，以免出現(xiàn)意外事故后不好解決；不要不簽訂家政服務(wù)協(xié)議就預(yù)交定金、押金，不要選擇預(yù)支服務(wù)項目；一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者首先與提供服務(wù)的家政服務(wù)公司協(xié)商解決，協(xié)商不成時向消協(xié)投訴或向相關(guān)行政部門申訴。
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