立足平凡崗位 收獲七彩人生
——記秦州區(qū)地方稅務(wù)局管理二分局干部吳艷玲
吳艷玲，女，漢族，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，1974年1月生，河南洛陽(yáng)人。1994年8月至1996年10月，任甘肅省天水軸承儀器廠辦事員；1996年10月至1997年8月，任甘肅省天水市秦城區(qū)地方稅務(wù)局稽查分局辦事員；1997年8月至2005年1月，任甘肅省天水市秦城區(qū)地方稅務(wù)局稽查分局科員；2005年1月至2005年12月，任甘肅省天水市秦州區(qū)地方稅務(wù)局稽查局科員；2005年12月至今，任甘肅省天水市秦州區(qū)地方稅務(wù)局管理二分局科員。
作為秦州區(qū)地方稅務(wù)局普普通通的一名稅官，吳艷玲既沒(méi)有驚天動(dòng)地的悲壯經(jīng)歷，也沒(méi)有可歌可泣的華麗樂(lè)章，只是在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，履職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)，青春無(wú)悔，奉獻(xiàn)無(wú)悔。
自1996年踏上稅收崗位起，吳艷玲先后在地稅稽查局、征管二分局、征收分局、管理二分局工作，因踏實(shí)肯干、積極認(rèn)真，服務(wù)周到，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，受到了廣大納稅人的一致好評(píng)，并多次榮獲“優(yōu)秀公務(wù)員”、“先進(jìn)工作者”、“稽查能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等光榮稱號(hào)。
勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。俗話說(shuō)：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。隨著稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化、信息化程度日益提高，稅務(wù)人員必須具備較強(qiáng)的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，才能得心應(yīng)手地勝任本職工作，才能便捷、高效地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是吳艷玲同志積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)新的稅收政策法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，盡可能的快速掌握新軟件操作流程，不斷夯實(shí)與稅收服務(wù)緊密相關(guān)的各項(xiàng)基本功。2005年底她被調(diào)到征收分局任副分局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分局業(yè)務(wù)工作，以前的工作中她很少接觸計(jì)算機(jī)，而征收分局的所有業(yè)務(wù)都要在計(jì)算機(jī)上完成，計(jì)算機(jī)的使用不熟練會(huì)直接影響日常業(yè)務(wù)辦理，她主動(dòng)要求上發(fā)票崗，要調(diào)離的同志用了2小時(shí)教她發(fā)票領(lǐng)售操作流程和核銷流程，并向她移交了發(fā)票手續(xù)，她利用工作之余的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)使用知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)實(shí)踐操作發(fā)票領(lǐng)購(gòu)和核銷流程。社保、企業(yè)、個(gè)體、資料等窗口，哪里有空缺她就沖到哪里做“替補(bǔ)”，沒(méi)多久所有窗口的業(yè)務(wù)吳艷玲同志就都能熟練辦理了，是當(dāng)時(shí)征收分局全業(yè)務(wù)辦理的第一人！
盡責(zé)盡力，收獲尊重。人就是要有不怕苦、不怕累、不怕難的精神。被調(diào)至稽查局工作后，吳艷玲同志的查補(bǔ)率、入庫(kù)率年年都居分局前列。沒(méi)有捷徑，就是勤學(xué)，多想，多走，多做。2002年，她所在的稽查小組接到一例舉報(bào)案件，被舉報(bào)的納稅人在十多里外的郊區(qū)，她們小組3天跑了6趟，趟趟吃閉門羹，從承租人那一間間理清其出租的房產(chǎn)，數(shù)據(jù)資料掌握后，就趁中午敲開了納稅人躲藏的親戚家門，一見面，納稅人就說(shuō)“你們大熱天一趟一趟的，中午飯都誤啦，能把工作干成這樣，我服啦”，隨后就很配合的在親戚家現(xiàn)場(chǎng)做了詢問(wèn)筆錄，并于日后主動(dòng)補(bǔ)齊了少繳納的稅款及滯納金。其實(shí)這樣的事情，在吳艷玲同志的工作中時(shí)有發(fā)生，數(shù)九寒天在沒(méi)暖氣的庫(kù)房一干就是幾天，但看到流失的稅款能及時(shí)補(bǔ)回，又為秦州的發(fā)展盡了微薄之力，她總會(huì)露出欣慰的笑容。
用心服務(wù)，贏得反哺。為納稅人服務(wù)，不但要堅(jiān)持原則，還要注重原則性和靈活性相結(jié)合。只有用心服務(wù)，誠(chéng)心服務(wù)，真正站在納稅人的角度思考問(wèn)題，才能換得征納雙方的相互信任和彼此尊重。2006年4月吳艷玲被調(diào)整到管理二分局任業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分局的業(yè)務(wù)工作，她所在的分局轄區(qū)有近2000戶納稅人，企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、個(gè)體工商戶等等，服務(wù)對(duì)象是各行各業(yè)，業(yè)務(wù)水平也是參差不齊，經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)更是五花八門，絕大多數(shù)事情是要現(xiàn)場(chǎng)辦理，當(dāng)面解決的。前年有位擔(dān)保公司的會(huì)計(jì)去簽字申報(bào)，連續(xù)幾個(gè)月申報(bào)稅款明顯偏低，吳艷玲就和她閑聊公司業(yè)務(wù)，交流賬務(wù)處理，談話中知道該公司會(huì)計(jì)把這個(gè)新興行業(yè)的收入分成兩部分，手續(xù)費(fèi)收入和利息收入，僅對(duì)手續(xù)費(fèi)收入申報(bào)稅款，自有資金放貸的利息收入并沒(méi)有報(bào)稅。吳艷玲就和她分析了轉(zhuǎn)貸資金放貸和自有資金放貸利息收入的不同，哪些利息收入是該銀行申報(bào)稅款，哪些利息收入該其公司申報(bào)稅款，最后納稅人也認(rèn)識(shí)到之前的賬務(wù)處理不合適，補(bǔ)繳了開業(yè)以來(lái)的所有應(yīng)繳少繳的稅款，后來(lái)這位會(huì)計(jì)一有新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)就找吳艷玲交流賬務(wù)、稅收處理，還主動(dòng)擔(dān)任秦州地稅的申報(bào)導(dǎo)稅員。
廉潔從稅，厲練真諦。從事稅收工作，面對(duì)的是納稅人，接觸到的是稅款財(cái)物。經(jīng)常有朋友私下說(shuō)：“政策是死的，人是活的，只要腦筋活絡(luò)點(diǎn)，還怕沒(méi)好處呀”！言下之意，就是勸吳艷玲做事不要太認(rèn)真了。但她覺(jué)得領(lǐng)了工資就要承擔(dān)起崗位職責(zé)，在其位謀其事，工資花著踏實(shí)！不論在那一個(gè)崗位上，她都能夠從難從嚴(yán)要求，腦海里緊繃著廉潔自律的弦，自覺(jué)遵守廉政紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)做到常在河邊走就是不濕鞋，認(rèn)認(rèn)真真做人，清清白白從稅。
稅收事業(yè)，在吳艷玲同志的眼中是一種使命，一種責(zé)任。為了稅收事業(yè)，她舍棄了許多，也失去了許多，但卻憑借自己的真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔之舉抒寫了一曲動(dòng)人的青春樂(lè)章�；蛟S，這才是一名地稅人應(yīng)有的情懷，亦或許，這種默默無(wú)聞的無(wú)私奉獻(xiàn)，才稱的上是七彩人生。
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