【創(chuàng)新社會(huì)治理】
秦州區(qū)推行網(wǎng)格化管理提升服務(wù)效能
7月29日，記者從秦州區(qū)有關(guān)部門了解到，該區(qū)以綜治信息平臺(tái)為支撐，全面推行以“精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、多元化參與、信息化支撐”為特色的網(wǎng)格化管理，截至目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格1289個(gè)，網(wǎng)格管理員1289人，網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)了“一格一人”。
張小龍既是秦州區(qū)東關(guān)街道盛源社區(qū)的社保專干，又是該社區(qū)物資局小組的網(wǎng)格管理員，自去年成為社區(qū)網(wǎng)格管理員后，他的工作效率更高了，和社區(qū)群眾的關(guān)系更好了。
“過去我們社區(qū)數(shù)千居民的社保工作要我一個(gè)人負(fù)責(zé)，人多、面廣，渠道有限，實(shí)際工作中存在很多困難，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理后，信息平臺(tái)的投入使用大大縮減了工作量，在社保辦理過程中，其他網(wǎng)格的管理員也與我成為協(xié)作關(guān)系，一定程度上簡(jiǎn)化了工作流程�！睆埿↓埜嬖V記者。
實(shí)際上，秦州區(qū)在推行網(wǎng)格化管理工作方面已經(jīng)取得了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。按照完整性、便利性、均衡性、差異性的原則，秦州區(qū)以“街巷型、樓院型、單位型”為社區(qū)單位，以自然村、村民小組為農(nóng)村單位，將全區(qū)7個(gè)街道劃分成258個(gè)網(wǎng)格、16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為1031個(gè)網(wǎng)格，并將網(wǎng)格信息、網(wǎng)格員信息、服務(wù)事項(xiàng)寫在服務(wù)公示牌上，方便群眾點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人辦事。將轄區(qū)內(nèi)人、地、事、物、組織等要素分類整合，全部納入網(wǎng)格的服務(wù)管理范疇，使每個(gè)網(wǎng)格成為社會(huì)服務(wù)管理的基本單元和組織節(jié)點(diǎn)。
網(wǎng)格化管理還需要強(qiáng)大的服務(wù)管理平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，為此，秦州區(qū)通過建立電子地圖、工作平臺(tái)、機(jī)構(gòu)隊(duì)伍、實(shí)有人口、社會(huì)治安、特殊人群、校園安全、重點(diǎn)青少年、護(hù)路護(hù)線、兩新組織、矛盾糾紛、事件處理、通用辦公等16個(gè)服務(wù)管理平臺(tái)，為全區(qū)網(wǎng)格化管理提供技術(shù)支撐，對(duì)群眾辦事、求助、投訴實(shí)行聯(lián)合受理、聯(lián)動(dòng)處理，提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。
目前，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))綜治政務(wù)專網(wǎng)已全部開通，共組建綜治信息平臺(tái)管理員91名、網(wǎng)格管理員1289名，配置綜治專用電腦66臺(tái)，專用手機(jī)835部。今年以來，秦州區(qū)通過信息平臺(tái)錄入人口633179人，錄入率達(dá)93.9%，上傳各類事件11673件，辦結(jié)11583件，辦結(jié)率達(dá)98.8%�！径疟蟆�
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