宋體理賠案例
【基本信息】
承保公司：人民人壽保險股份有限公司天水市中心支公司
投保險種：人保壽險學生平安定期壽險
賠付金額：六萬元整
賠付時間：2014年7月9日
賠案編號：000516653365903
被保險人：宋某某 性別：男
受益人：宋某某
【案情簡介】
甘肅省天水市某職業(yè)技術學院某系于2013年5月31日投保我公司學生平安定期壽險（A款），保險費15036.48元，投保人數(shù)227人，每人保險金額6萬元，被保險人宋某某2014年4月25日猝死。
【案件處理過程】
人保壽險天水市中心支公司，于2014年5月18日接到報案電話，立即到蘭大第一、第二醫(yī)院、陸軍總院及紅谷區(qū)人民醫(yī)院排查宋某某既往病史，均無發(fā)現(xiàn)往院病歷，天水市柜面人員魯雪靜到學校詢問被保險人的老師，也稱宋某某身體健康狀況良好且入校體檢通知為正常。
【理賠服務特色】
甘肅省人保壽險天水市中心支公司，及時主動的開展理賠工作，并實事求是地將案件內(nèi)容反饋省分公司，使客戶利益得到最大保障，充分體現(xiàn)我司重合同守信用的原則，嚴格按照保險合同和有關法律法規(guī)執(zhí)行，篤守信用，切實維護了保險合同雙方當事人的合法權益。
【消費者如何維護自己的正當利益】
做為保險合同的投保人，當您拿到保險公司簽發(fā)的正式保險合同時，首先，請您仔細閱讀保險條款，并對不懂的專業(yè)術語詢問保險代理人或致電400-8895518；其次，在保險責任有效期間，如果您的家庭地址、電話及首期轉(zhuǎn)帳時使用的銀行卡發(fā)生變更時，請及時與保險公司聯(lián)系，做變更處理。避免因信息的變更，造成保單失效。針對失效保單，保險公司是不予承擔保險責任。最后，請您在出現(xiàn)保險責任中的事故時及時通知保險公司，保險公司會在最快的時間到達事故現(xiàn)場，確保您正當利益的順利履行。
【客戶心聲】
甘肅省人保壽險天水市中心支公司將賠款打入受益人的賬戶后，受益人對我公司準確、快捷的理賠服務表示贊賞，并稱，通過這次理賠體驗到了保險的真諦，并對理賠人員貼心的服務和及時的理賠給予了高度的評價和認可。
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