為持續(xù)打造群眾滿意的營商環(huán)境和高效便捷的政務(wù)環(huán)境，5月7日上午，縣發(fā)展改革局黨組書記、局長黃浩文和局黨組成員、副局長程剛一同到縣政務(wù)服務(wù)中心開展“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗工作。
以群眾身份走流程，辦理“企業(yè)投資項目備案”和“政府投資項目審批”事項，全程體驗取號排隊、窗口咨詢、申請辦理、提交資料、辦結(jié)答復(fù)等各個環(huán)節(jié)，以“換位體驗”促進“換位思考”；以工作人員身份坐窗口，全程辦理“企業(yè)投資項目備案”事項，參與資料的審核、受理、審批等工作，了解服務(wù)對象需求，詳細答疑解惑，“零距離”體驗辦理流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量；針對發(fā)現(xiàn)的窗口《辦事指南》內(nèi)容不夠全面詳細的問題，現(xiàn)場指導(dǎo)完善并要求及時動態(tài)更新方便辦事人員查閱；針對辦件評價率低的問題，要求對不見面審批事項，事項辦結(jié)后第一時間電話回訪，提醒辦理人員進行服務(wù)評價。同時，要求窗口人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，吃透政策和辦事流程，設(shè)身處地了解企業(yè)和群眾的難點痛點堵點問題，及時改進工作方法，切實讓數(shù)據(jù)“多跑腿”群眾“零跑腿”，進一步提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度和體驗感，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。
下一步，縣發(fā)展改革局將深入貫徹落實《清水縣優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年行動方案》要求和部署，加強工作改革創(chuàng)新，真真正正“換位”、扎扎實實“思考”，推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，努力優(yōu)化營商環(huán)境，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷推動政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。（來源：清水縣發(fā)改局 編輯：李亞軍 責(zé)編：成艷萍 編審：劉紅艷）
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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