近年來，國網清水供電公司主動踐行以人民為中心的發(fā)展思想，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，始終堅持“你用電、我用心”的服務理念，不斷拓展供電服務渠道，打通了服務群眾最后一公里，群眾電力“獲得感”和“幸福感”持續(xù)提升。
鄉(xiāng)村振興，電力先行。目前，走進紅堡鎮(zhèn)賈灣村，各條巷道中整齊排列的電線路網和智能配電箱映入眼簾，一條條新改造線路在提供更加安全穩(wěn)定的電力保障的同時，也“電”靚了鄉(xiāng)村顏值。
“通過電網改造，電桿換高了，換粗了，電線也換成絕緣的，再也不擔心用電高峰期停電了，以后用電更安全可靠了，我們的村容村貌也更美觀了�！奔t堡鎮(zhèn)賈灣村村民賈俊杰說。
配電網作為電網的“神經末梢”，連接著主網和千家萬戶。2021年至2023年期間，國網清水供電公司不斷加大對清水配農網工程投入力度，先后批復實施579個單體項目，總投資2.7億元，新建及改造10千伏線路467.7千米，0.4千伏線路389.1千米，柱上斷路器427臺，變臺666個，容量81042千伏安，TTU199臺，改造戶表23733個，涉及用戶32671戶。
國網清水供電公司發(fā)展建設部主任劉志凡告訴記者，“通過配農網工程項目的實施，極大地改善了清水縣域電網結構，提高了供電能力和可靠性，解決了房線、樹線距離不足及電力蜘蛛網等各類安全隱患，取得了良好的經濟和社會效益，為城市建設及鄉(xiāng)村振興奠定基礎�！�
截至目前，10千伏電網互聯互供率實現73.68%，絕緣化改造率提升至54.54%，智能電表實現百分百覆蓋。戶均配變容量由2021年的2.46千伏安提升至目前的2.95千伏安，推動人民群眾從“用上電”向“用好電”轉變。
同時，國網清水縣供電公司把服務人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，全面落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，在提供可靠優(yōu)質的供電服務、保障電網安全可靠運行等方面發(fā)揮出了“頂梁柱”作用。
及時組建重大項目供電接入專項工作專班，對接省、市重大項目“三個清單”，量身定制最優(yōu)供電方案，快速高效保障了復合陶瓷耐材一體化綜合循環(huán)利用項目、紅堡生態(tài)工業(yè)園區(qū)、軒轅·時代中心等重大項目建設，實現天莊高速等重大項目提前用電。全面推行“陽光業(yè)擴”服務，著力構建便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的辦電模式，線上全面推廣“網上國網”，網上辦、零證辦、一鏈辦、跨省辦應用實現全覆蓋，線下入駐縣政務大廳，讓客戶辦電少跑路、更簡單。壓減辦電時長和辦電環(huán)節(jié)，高、低壓客戶公司平均接電時長分別壓減至5.36天、1.27天，同比去年平均接電時長縮短1.23天、0.32天。
為了更好地服務居民和中小企業(yè)，提升大家的用電體驗，國網清水公司實行居民客戶“三零”（零上門、零審批、零投資）、中小企業(yè)“三省”（省力、省時、省錢）服務。2021年至2023年，完成249個項目高低壓客戶配套項目建設，減少客戶辦電成本3785.31萬元。同時全面推行網格化供電服務，臺區(qū)經理實行7×24全天候服務，建立“首問負責制”“首到責任制”“一次搶修制”，服務質效不斷提升。
對于近些年供電服務水平的改善，在中興街做賓館生意的馬巨宏深有體會，“國網清水供電公司的服務水平相比之前有了很大改善，有任何信息都會第一時間在微信群通知，供電方面出現問題也會第一時間上門排查解決，行動迅速，我們很滿意。”
為進一步營造安全穩(wěn)定的用電環(huán)境，國網清水供電公司的工作人員時常上門了解客戶生產生活用電需求，充分掌握配電線路及配電設備運行狀況，向群眾講解用電注意事項，強化居民的安全意識，引導群眾安全用電。
“最近幾年，我們住戶的用電體驗確實有了很大改變，有用電方面的問題都能夠第一時間上門處理，也有常規(guī)性的用電知識宣傳�！蔽鹘^(qū)住戶魏秀芳說。
隨著經濟社會的發(fā)展，人們對電能質量的要求越來越高。國網清水縣供電公司利用先進技術設備，多措并舉提升電網管理水平，真正把“不停電就是最好的服務”理念落實落細落好，供電可靠率由2020年的98.76%提升至2023年的99.84%，電壓合格率由2020年的99.14%提升至2023年的99.91%。
多年來，國網清水供電公司始終將保供電作為提升客戶體驗的“頭等大事”，在天水市縣區(qū)范圍內首家開展不停電作業(yè)，用不停電作業(yè)逐步替代停電作業(yè)，縣域供電可靠性大大提升。2021年至2023年完成配網不停電作業(yè)294次，減少停電時戶數約為2.9284萬時·戶，多供電量44.5485萬千瓦·時。在不具備不停電作業(yè)的情況下，國網清水縣供電公司全面采取“零點消缺”的方式降低客戶停電感知，同時先行開展“電磁合環(huán)”，通過先“送電”、后切割，確保負荷轉移過程中供電不間斷。
國網清水供電公司經理王斌說，“下一步，我們將以補齊電網發(fā)展短板、提高供電安全水平、提升新要素承載能力為目標開展智慧配電網建設，積極爭取建成分布式光伏數字管控示范村、光儲直柔微電網試點示范點，不斷提升電網數智化、智能化水平及配網供電保障能力。（圖/文清水融媒記者 王永強 魏嘉昕）
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉載：李俊鋒） |
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