今年以來，清水縣行政審批服務(wù)中心以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動為契機(jī)，持續(xù)深化“接放管服”改革，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面提升行政效能，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支撐。并結(jié)合職能特點，發(fā)揮窗口優(yōu)勢，主動服務(wù)群眾，取得一定成效，截至目前，累計辦件量7403件，群眾評價滿意率達(dá)99%以上。
嚴(yán)格執(zhí)行制度，狠抓工作紀(jì)律。行政審批服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行公示制度、一次性告知制度、咨詢投訴制度。對窗口工作人員上下班實行人面識別及一日“四簽兩督查”的管理考勤辦法，準(zhǔn)確掌握窗口人員的履職情況，并落實周匯總月通報考勤制度，嚴(yán)格問效，嚴(yán)禁遲到早退現(xiàn)象，堅決杜絕上班期間離崗竄崗、玩手機(jī)打游戲，使大廳工作人員持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動大廳規(guī)范運行。
注重職業(yè)道德教育、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。利用“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動的響應(yīng)，大力整頓全體工作人員的工作作風(fēng)，教育其進(jìn)一步樹立宗旨意識，樹立“窗口服務(wù)無小事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的思想觀念，增強(qiáng)公仆意識和服務(wù)意識。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)理念，做到“笑容美、語言美、儀表美、行為美、環(huán)境美、業(yè)務(wù)熟”的人民公仆，塑造窗口親切、溫馨、和諧的形象。同時針對現(xiàn)存制度，本著“科學(xué)、管用、可操作”的精神，修改完善服務(wù)窗口和個人考核制度，力爭做到獎懲分明，起到激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的作用，杜絕搞平均主義。
優(yōu)化程序減時限，提高服務(wù)增效率。行政審批服務(wù)中心要求各窗口單位集中精力減少受理審核程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。對資料齊全的群眾，立即受理，當(dāng)場能辦結(jié)的即當(dāng)場辦結(jié)，無法辦結(jié)的留下當(dāng)事人具體聯(lián)系方式后告知辦結(jié)時限;對資料不齊全的群眾進(jìn)行耐心的告知，待資料完善后再辦理，減少辦事群眾的往返路程，縮短辦事環(huán)節(jié)，力爭做到“最多跑一次”的窗口辦事效能，提高服務(wù)效率。
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