“相比較以往有糾紛要跑多個(gè)部門，甚至?xí)龅较嗷ネ普唽?dǎo)致問(wèn)題久拖不決，現(xiàn)在在綜治中心基本上就能一次性解決了。看來(lái)‘只進(jìn)一扇門、最多跑一地’不是一句空話！”近日，在秦安縣綜治中心接待大廳，一位辦事群眾由衷地表達(dá)了自己的感觸。
近年來(lái)，秦安縣聚焦主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)前沿陣地的職能定位，強(qiáng)化資源整合，統(tǒng)籌部門入駐，規(guī)范運(yùn)行管理，全力推動(dòng)“七中心合一”，著力提升縣級(jí)綜治中心實(shí)戰(zhàn)實(shí)用水平，切實(shí)做到矛盾糾紛“一站解”，群眾辦事“不再難”。
一站式受理，讓群眾訴求有人辦、及時(shí)辦
“我們?cè)谥行膭澐至司C合受理、多元化解和指揮調(diào)度等功能區(qū)，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的婚姻家庭、鄰里、債務(wù)、勞資、物業(yè)、醫(yī)療等常見(jiàn)訴求糾紛都可以在這里登記受理，在對(duì)應(yīng)的調(diào)解室調(diào)處化解�！鼻匕部h綜治中心副主任介紹。按照規(guī)范化實(shí)戰(zhàn)化要求，秦安縣統(tǒng)籌推進(jìn)綜治中心、矛調(diào)中心、訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心、心理服務(wù)中心“七中心”合一、一體化運(yùn)行，目前，法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局均派員常駐，人社、衛(wèi)健、交警、婦聯(lián)、住建等部門和公職律師每天輪駐，17個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織根據(jù)工作需要隨叫隨駐，登記受理來(lái)訪群眾反映問(wèn)題，協(xié)調(diào)化解“三調(diào)對(duì)接”案件糾紛和重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛。今年以來(lái)，縣綜治中心共接待群眾425人次，其中受理群眾咨詢178人次，提供法律服務(wù)95人次、辦理信訪事項(xiàng)38起，向相關(guān)單位流轉(zhuǎn)不屬于綜治中心職能范圍的其他事項(xiàng)22起。
一攬子調(diào)處，讓矛盾糾紛依法辦、實(shí)質(zhì)辦
按照登記受理、先行調(diào)解、分類流轉(zhuǎn)、案結(jié)事了的矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，秦安縣綜治中心對(duì)群眾反映的各類矛盾糾紛、110警務(wù)警情和法院訴前調(diào)解流轉(zhuǎn)糾紛，統(tǒng)一登記受理。對(duì)需本級(jí)協(xié)調(diào)化解的矛盾糾紛，按照天水市“嵌入式”矛盾風(fēng)險(xiǎn)防控工作法，充分依托中心民商事糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療糾紛、交通事故賠償糾紛、物業(yè)糾紛等6個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織和進(jìn)駐法官、檢察官、輪值律師、婦聯(lián)執(zhí)委等力量，發(fā)揮“就地調(diào)”的便利和“訴前調(diào)”的優(yōu)勢(shì)，先行調(diào)解，高效化解。據(jù)了解，今年縣綜治中心共牽頭調(diào)處化解民商事、欠薪討薪和物業(yè)管理等矛盾糾紛568件，化解成功557件，司法確認(rèn)544件。其中對(duì)涉安置小區(qū)業(yè)主維權(quán)、引洮工程占地賠償?shù)?起涉眾型、跨部門的疑難復(fù)雜糾紛，啟動(dòng)“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，推動(dòng)矛盾問(wèn)題分流轉(zhuǎn)辦、案結(jié)事了，有效防范了越級(jí)上訪，形成了“有矛盾糾紛找綜治中心”的社會(huì)共識(shí)。
全鏈條服務(wù)，讓為民事項(xiàng)辦得了、辦得好
“綜治中心是平臺(tái)，也是窗口。要踐行綜治為民理念，提升服務(wù)群眾能力，打造矛盾糾紛‘集散地’、多元解紛‘橋頭堡’和社會(huì)治理‘晴雨表’”。今年年初，秦安縣綜治中心將實(shí)戰(zhàn)實(shí)用工作納入全年模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建內(nèi)容，堅(jiān)持服務(wù)保障群眾、暢通群眾訴求表達(dá)、排查化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)“三條線”協(xié)同發(fā)力，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、接訴即辦、閉環(huán)管理等制度，確保群眾的急難愁盼問(wèn)題第一時(shí)間受理解決；開(kāi)展“調(diào)解能手”業(yè)務(wù)評(píng)比、“三官一師”法治服務(wù)、綜治中心開(kāi)放日、網(wǎng)格員服務(wù)日等活動(dòng)，推動(dòng)“心系群眾辦實(shí)事、綜治為民顯擔(dān)當(dāng)”主題實(shí)踐活動(dòng)見(jiàn)行見(jiàn)效；發(fā)揮縣級(jí)“集中辦”的作用，采取提醒、督辦、通報(bào)等方式，加強(qiáng)對(duì)承辦單位、調(diào)解員辦理程序和化解結(jié)果的督辦落實(shí)，做到群眾訴求和矛盾糾紛滿意辦理、高效化解。同時(shí)，發(fā)揮心理服務(wù)中心作用，聘請(qǐng)進(jìn)駐綜治中心的兩名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師先后對(duì)27名青少年開(kāi)展心理疏導(dǎo)等服務(wù)，幫其走出抑郁厭學(xué)，預(yù)防違法犯罪，回歸健康人生。
下一步，秦安縣將通過(guò)陣地改造和功能提升，縱深推進(jìn)實(shí)體化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行、實(shí)效化保障，加力構(gòu)建矛盾糾紛“一站式”化解閉環(huán)體系，全面提升基層平安善治現(xiàn)代化能力水平。
（來(lái)源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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