為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心將“局長(zhǎng)走流程”融入日常，做在經(jīng)常，“零距離”發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化升級(jí)窗口辦事流程，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能和軟硬件水平。
秦安縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真調(diào)研制定“局長(zhǎng)走流程”工作方案，不斷總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際調(diào)整優(yōu)化走流程的方式、重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)工作要求，形成有針對(duì)性、可操作性的具體措施。督促各進(jìn)駐部門根據(jù)活動(dòng)時(shí)間安排計(jì)劃表按時(shí)按質(zhì)完成“局長(zhǎng)走流程”工作。
秦安縣組織全縣涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的37家部門主要領(lǐng)導(dǎo)，通過“以企業(yè)群眾身份走流程”和“以工作人員身份坐窗口”兩種方式，通過“模擬辦”，局長(zhǎng)以辦事群眾身份體驗(yàn)辦事全流程；“陪同辦”，局長(zhǎng)陪同辦事人全程辦理事項(xiàng)；“窗口辦”，局長(zhǎng)以工作人員身份體驗(yàn)受理審批全流程。緊緊圍繞辦事流程、配套服務(wù)、證明材料三個(gè)方面的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，看辦事流程是否通暢、辦事效率是否高效、網(wǎng)上操作是否簡(jiǎn)便、審批環(huán)節(jié)是否暢通、證明材料是否更簡(jiǎn)化等，為企業(yè)和群眾尋找政務(wù)服務(wù)過程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
秦安縣通過“局長(zhǎng)走流程活動(dòng)”，持續(xù)營(yíng)造“人人都是營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)乎營(yíng)商環(huán)境、處處彰顯營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍，通過聽訴求、找根源、抓整改、回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)窗口辦事流程再優(yōu)化、服務(wù)建設(shè)再加強(qiáng)，健全完善為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，為辦事群眾提供暖心、便民的服務(wù)，切實(shí)提高群眾辦事滿意度，努力成為企業(yè)和群眾的貼心人。
（來源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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