麥積區(qū)融媒體中心訊今年以來(lái)，麥積區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊扣省市區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，錨定企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“全鏈證照幫服”服務(wù)機(jī)制。通過(guò)構(gòu)建“證前指導(dǎo)+全程幫辦”服務(wù)體系，大幅降低制度性交易成本，助力經(jīng)營(yíng)主體實(shí)現(xiàn)“少跑腿、快辦事”，為經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。自4月中旬該機(jī)制正式推行以來(lái)，已有18家餐飲店通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)快速完成證照辦理，順利實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”。
證前指導(dǎo)：精準(zhǔn)預(yù)檢，減負(fù)增效
聚焦食品經(jīng)營(yíng)許可設(shè)立、變更等高頻業(yè)務(wù)，麥積區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在申請(qǐng)人提交正式申請(qǐng)前，應(yīng)其需求提供“預(yù)檢”服務(wù)。幫服團(tuán)成員通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所選址、空間布局、衛(wèi)生條件等進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，結(jié)合實(shí)際提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，有效避免因規(guī)劃不合理導(dǎo)致的重復(fù)整改。同時(shí)，通過(guò)政策解讀、材料預(yù)審等服務(wù)，幫助申請(qǐng)人提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保申請(qǐng)材料一次性通過(guò)審核。
全程幫辦：專人跟進(jìn)，省時(shí)省心
在證照辦理全流程中，安排幫服團(tuán)成員全程跟進(jìn)服務(wù)。從材料提交到證照發(fā)放，幫辦員實(shí)時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，向申請(qǐng)人推送辦理節(jié)點(diǎn)信息。針對(duì)材料補(bǔ)正、現(xiàn)場(chǎng)核查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動(dòng)介入?yún)f(xié)調(diào)，提供專業(yè)指導(dǎo)。通過(guò)全程幫辦服務(wù)，證照辦理平均時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步壓縮40%以上，極大提升了辦事效率。
雙線協(xié)同：線上線下，服務(wù)升級(jí)
麥積區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在區(qū)政務(wù)大廳及基層市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)立“全鏈證照幫服點(diǎn)”，為企業(yè)提供預(yù)約辦理、材料預(yù)審等線下服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，依托微信公眾號(hào)提供政策查詢、材料下載等功能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓企業(yè)辦事更加便捷高效。
首批受益的餐飲店負(fù)責(zé)人鮮先生感慨道：“多虧了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的提前把關(guān)，幫我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，光是裝修返工費(fèi)用就節(jié)省了近2萬(wàn)元！”
“全鏈證照幫服”機(jī)制的核心在于從“被動(dòng)審批”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。今后麥積區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈條，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為全區(qū)營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效注入新動(dòng)能。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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