為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，扎實推動“三抓三促”行動見實效，全面提升經(jīng)辦服務(wù)水平，持續(xù)拓寬政民互動交流渠道，以服務(wù)提升群眾對醫(yī)保工作的滿意度。7月17日，甘谷縣醫(yī)保局組織開展窗口服務(wù)示范日活動，熱情服務(wù)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。
活動現(xiàn)場，縣醫(yī)保局窗口工作人員熱情接待辦事群眾，為群眾提供了高效的政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，并主動征求群眾代表意見建議。在活動當(dāng)天，工作人員還就服務(wù)態(tài)度、辦事效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)等問題，詳細(xì)征求了群眾代表的意見和建議，其他股室工作人員由各股室長組織，分批次到大廳學(xué)習(xí)窗口辦事流程，以及幫助窗口工作人員耐心解答群眾關(guān)心的熱點難點問題，形成了全局上下積極參與的良好氛圍。
活動結(jié)束后，縣醫(yī)保局服務(wù)窗口工作人員一致認(rèn)為，在今后的工作中要持續(xù)做好以下方面：一是要重服務(wù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨，使用文明用語，為群眾提供親人般的服務(wù)；二是要重效率，進(jìn)一步簡化辦事程序和辦事流程，做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”，踐行“只跑一趟”承諾，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；三是要重?fù)?dān)當(dāng)，強(qiáng)化群眾觀念，對群眾反映的難點問題，在不違背政策前提下幫助群眾酌情協(xié)調(diào)解決，為群眾排憂解難，樹立醫(yī)保窗口的良好形象。
本次活動取得圓滿成功，受到辦事群眾的一致好評，達(dá)到了預(yù)期效果�？h醫(yī)保局將常態(tài)化開展窗口示范日活動，由局機(jī)關(guān)全體干部到窗口輪崗，深耕為民服務(wù)意識、深入了解群眾訴求、推陳人性化服務(wù)手段，時刻踐行為民服務(wù)宗旨。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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