編者按：創(chuàng)建省級文明縣是縣委、縣政府做出的一項重大戰(zhàn)略決策，是提升縣域綜合競爭力的迫切需要，是助推我縣高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手，是增強人民群眾獲得感、幸福感的務(wù)實舉措。2022年是我縣省級文明縣創(chuàng)建的關(guān)鍵之年，為集中反映我縣創(chuàng)建工作取得的新進展、新成效，營造濃厚創(chuàng)建氛圍，奏響全民創(chuàng)建“大合唱”，縣創(chuàng)建省級文明縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣融媒體中心組織聯(lián)合開展全縣集中采訪活動，特開設(shè)“創(chuàng)城看變化”“新時代文明實踐巡禮”“書記（局長）訪談”等專題專欄，將筆觸和鏡頭對準(zhǔn)基層一線，用新聞紀(jì)實視角講述各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位在推進省級文明縣創(chuàng)建、新時代文明實踐工作中的務(wù)實舉措，全方位、立體式、多角度展現(xiàn)全縣上下積極投身省級文明縣創(chuàng)建和新時代文明實踐工作中的火熱實踐，取得的顯著成效和工作經(jīng)驗。
金融系統(tǒng)作為重要窗口單位，不僅是創(chuàng)建文明城市的參與者，更是展示文明的重要“展臺”。隨著我縣省級文明城市創(chuàng)建工作不斷深入，全縣各金融行業(yè)積極響應(yīng)，從“行業(yè)規(guī)范制定、公益廣告宣傳、文明誠信服務(wù)、窗口服務(wù)提升”等多個方面入手，樹立銀行業(yè)良好形象，用實際行動助力省級文明城市創(chuàng)建工作。
近日，在中國郵政儲蓄銀行甘谷分行、甘谷縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司甘谷縣支行等銀行辦事大廳等場所，記者看到敞亮的銀行大堂里，顯眼位置擺放了各類公益廣告等內(nèi)容，濃濃的文明創(chuàng)建氣息撲面而來。著裝干凈整齊的銀行員工雖然都戴著口罩，但從他們的眼神中可以感受到親切感，讓人一進門就感受到別樣的溫馨，新增志愿者服務(wù)站和愛心驛站，配備了應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅、嬰兒車、飲水機、寵物籠、雨具等便民設(shè)備，細(xì)微之處給人賓至如歸的感覺。
辦事群眾劉先生說，今天我到銀行過來辦個業(yè)務(wù)，首先感到銀行環(huán)境非常溫馨，工作人員也很熱情，辦理業(yè)務(wù)感覺到工作人員專業(yè)素質(zhì)非常高，辦理業(yè)務(wù)也很順利，非�？欤覍@次服務(wù)非常滿意。
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司甘谷縣支行志愿者王凡說，作為一名窗口服務(wù)單位的志愿者，我將以客戶滿意為宗旨，努力通過文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、風(fēng)險解讀和優(yōu)質(zhì)的客戶便利服務(wù)等方式，樹立文明窗口形象，提升服務(wù)水平，努力為創(chuàng)建文明城市貢獻自己的一份力量。
優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)要取得實實在在的效果，關(guān)鍵是要堅持以人為本，各營業(yè)部在對服務(wù)大廳進行美化提升的同時，要求員工講文明、講禮貌，注意工裝整潔、形象美觀，做到以良好的形象為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，他們每日晨夕都要進行服務(wù)演練，時刻繃緊以客戶為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展的弦，切實將銀行網(wǎng)點打造成城市的文明窗口。
中國郵政儲蓄銀行甘谷縣支行行長張靜康說，自創(chuàng)建省級文明縣開展以來，我行立足于工作實際，積極參與創(chuàng)建工作，2021年我行創(chuàng)建市級文明單位，并得到市委市政府命名表彰。
甘谷縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社副主任陳世紅說，甘谷聯(lián)社作為省級文明單位，率先垂范，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了聯(lián)社營業(yè)部的陣地建設(shè)和氛圍營造工作。下一階段，聯(lián)社將繼續(xù)以創(chuàng)建省級文明縣為契機，以營業(yè)部為標(biāo)準(zhǔn)，對各營業(yè)網(wǎng)點分批次打造，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有力的舉措，助力省級文明縣創(chuàng)建。
據(jù)了解，自文明城市創(chuàng)建工作開展以來，縣金融辦成立了縣金融服務(wù)窗口單位創(chuàng)建省級文明縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、督促金融服務(wù)窗口單位積極開展本系統(tǒng)創(chuàng)建活動，圍繞氛圍營造、志愿服務(wù)崗設(shè)置、志愿服務(wù)項目開展、文明窗口評選、社會主義精神文明實踐基地建設(shè)等任務(wù)積極開展工作，用實際行動助力文明城市創(chuàng)建工作。
金融辦主任劉珺說，下階段，我們將繼續(xù)圍繞以下三個階段做好創(chuàng)建工作：一是聚焦思想認(rèn)識再提高，持續(xù)樹立服務(wù)意識，文明意識，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度，增強群眾幸福感；二是聚焦宣傳再發(fā)力，提升社會公眾對創(chuàng)建活動的知曉率，參與率，以及防風(fēng)險意識；三是聚焦任務(wù)再細(xì)化，各金融服務(wù)窗口圍繞各項任務(wù)落實再細(xì)化、再完善、再加力，確保金融服務(wù)窗口單位創(chuàng)建走深、走實，走出成效。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
打印本頁
