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　　最近我碰到一件小事,深受一面之詞的苦,覺得委屈和不平。大約一個多月前,堂侄晚軒雖是農(nóng)戶,但占有耕地極少,以開小四輪幫人運輸為業(yè)。在一次運磚時,不幸發(fā)生車禍,一腿骨折,住院治療。我到某郵局去寄錢。郵局一位女士給我辦了匯款手續(xù)。我因老花眼也沒有看清匯款收據(jù)中收款人的姓名。返家后老伴看了收據(jù)后,吃驚的說,怎么把“軒”字誤打成“奸”字。我自慚老眼昏花,心想郵局的工作人員,竟出如此低級錯誤。馬上到郵局請她們糾錯�？山o我辦過匯款的女士,有意躲到一邊,另一位女士接待了我。她讓我交二塊錢,順手給了一個糾錯的單子。我說你看一看剛才填寫的匯款單,是你們那位小姑娘打錯了。她語氣十分堅定的說:“這是郵局的規(guī)定”。面對占有壟斷行業(yè)的強勢群體,我的據(jù)理申辯,顯得蒼白無力。乖乖交了兩塊錢,填寫了糾錯單,才把“奸”字改為“軒”字。眼下許多公共部門都有把客戶稱“上帝”的口號和標語,既然是“上帝",豈能如此對待。主客之間僅僅一窗之隔,怎么道理的天平百分之百的倒向強勢部門。真的如這個郵局工作人員所講,他們自己工作的紕漏與失誤,也要客戶去埋單。那么涉及全民利益的規(guī)章制度就顯得過于偏袒和粗疏。心想公共部門在今后制定規(guī)章時能秉持公平的理性態(tài)度,廣納民智、從善如流,充分考慮到廣大普通消費者的利益。