以星級(jí)評(píng)定為契機(jī)，不斷提升講解服務(wù)水平
——天水市博物館講解員星級(jí)評(píng)定工作順利開展
為優(yōu)化博物館講解梯隊(duì)，提高講解員工資待遇，打造專業(yè)素質(zhì)過硬的宣傳團(tuán)隊(duì)，12月8日上午及12月10日下午，天水市博物館組織博物館及民俗館的22名在崗講解員參加了評(píng)星定級(jí)筆試、面試考核。
講解員是博物館業(yè)務(wù)宣傳的排頭兵，講解水平的高低決定著觀眾對(duì)博物館的整體印象。多年來，我館通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展崗位練兵等方式提高講解水平。今年，我館征求職工意見，反復(fù)討論研究，決定于年底實(shí)行講解員評(píng)星定級(jí)制度，拉開講解層級(jí)，并將講解員星級(jí)與工資掛鉤，通過提高工資標(biāo)準(zhǔn)及五險(xiǎn)報(bào)銷比例，保障講解隊(duì)伍穩(wěn)定性，激勵(lì)講解員能者居上，通過不斷提升業(yè)務(wù)能力增加自己的工資待遇。
12月8日上午，我館組織了評(píng)星定級(jí)筆試考核。為保證考試的公平公正性，此次考核試題由劉館長(zhǎng)親自命題，經(jīng)辦公室蓋章密封保存，于考試現(xiàn)場(chǎng)拆封試卷閉卷考核�？己酥�，講解員以書面形式深刻剖析自我，陳述自己對(duì)講解職業(yè)的認(rèn)知，并以博物館事業(yè)建設(shè)者的身份，就博物館智慧化建設(shè)、講解隊(duì)伍建設(shè)、宣傳工作開展及重要接待準(zhǔn)備等內(nèi)容諫言獻(xiàn)策，考核講解員對(duì)博物館工作的關(guān)注程度及主人翁意識(shí)。
12月10日下午，我們又邀請(qǐng)?zhí)焖畮煼秾W(xué)院歷史文化學(xué)院副教授晏波、市文化館副研究員曹文成、甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授劉芳等7名專家，對(duì)講解員進(jìn)行了面試考核�？己朔肿晕医榻B、自選講解和現(xiàn)場(chǎng)問答三個(gè)環(huán)節(jié)，主要從講解禮儀規(guī)范性、文物講稿專業(yè)性、講解語言精確性、拓展學(xué)習(xí)深入性等方面全面考核講解員的講解業(yè)務(wù)水平�？己酥校瑒^長(zhǎng)對(duì)講解員存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指正，專家評(píng)委結(jié)合考評(píng)要點(diǎn)，逐一對(duì)講解員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。
考核結(jié)束后，劉館長(zhǎng)做總結(jié)講話。他說，此次考核的目的就是落實(shí)講解員星級(jí)評(píng)定工作，通過評(píng)星定級(jí)，確定塔型講解隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，對(duì)照專業(yè)技術(shù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整講解員薪資，做到同工同酬，能者多得。星級(jí)評(píng)定要以年為單位，實(shí)行動(dòng)態(tài)化升降制度，星級(jí)一年一評(píng)，根據(jù)當(dāng)年考核成績(jī)，優(yōu)者晉級(jí)，弱者降星，薪資待遇根據(jù)考核等級(jí)同步調(diào)整。劉館長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)，講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能滿足現(xiàn)狀，僅僅把目光局限在天水，要放眼全省、全國(guó)，打造具有良好的精神面貌、強(qiáng)烈工作責(zé)任感的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。年輕講解員要學(xué)習(xí)資深講解員周秀蘭“如履薄冰，唯有珍惜”的職業(yè)敬畏心和工作態(tài)度，靜心踏實(shí)學(xué)習(xí)，不斷積累沉淀，在優(yōu)秀講解員的感召下，積極進(jìn)取，完善自我。最后，劉館長(zhǎng)敦促社會(huì)服務(wù)部加快彌補(bǔ)講解隊(duì)伍建設(shè)中的短板，盡快提出切實(shí)可行的解決方案，努力打造一支綜合素質(zhì)過硬的講解隊(duì)伍。
講解員是歷史文化的傳播者，博物館事業(yè)發(fā)展的宣傳員，講解員評(píng)星定級(jí)是我館講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重大改革；也是我館提高聘用人員工資標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)、留住優(yōu)秀人才的有力嘗試。講解員星級(jí)一年一評(píng)，動(dòng)態(tài)化升降制度的出臺(tái)，一定能調(diào)動(dòng)全體講解員主動(dòng)學(xué)習(xí)，評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性，加快優(yōu)秀講解團(tuán)隊(duì)的打造進(jìn)度，為天水文博文化宣傳貢獻(xiàn)更大的力量。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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